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脱颖而出?没有差异化,有点难

来源:整理 时间:2022-08-14 20:32:11 编辑:派代电商 手机版
电商,淘宝天猫京东等,规则变化太快了,停止学习,说不好听的,差不多离被淘汰不远了。最后说执行力的问题!

脱颖而出?没有差异化,有点难

20%的人占有绝大部分的财富,有上进心,坚持对的方向的,成功的人是少数;
这是一个典型的社会现象。社会的分工是如此,我们的产品也不例外。

上一篇文章有提到,一个社群营销的例子-把之前各平台积累下来的粉丝集中到一个具体产品的微信群,比如月饼营销(注意按社群营销的方式方法走流程)很开心有朋友真的去做了,而且有了效果,我是做了这个行动之后才把这个案例写上来的,有用的东西拿出来分享,自己再一次消化,我觉得意义好大,之前也是听了各位朋友的分享才有的灵感,算是互帮互助吧。
今天分享的是,关注差异化的重要性。包括整个交易过程中的售前售后服务、用户体验,突出产品的优势等,下面一一作答,有不健全的地方,一定要指出来,因为派代是一个好平台,通过相互交流学习,达到共同进步。

为什么要差异化?举个简单的例子,你到一排卖工艺石头的摊位前(举例的哈),假定所有的石头在材质、样式上没有任何不同的地方,只是他们摊位的位置、卖家不一样罢了,如果你是买家,你该做什么选择?该在哪一家买?
或许贪图方便的会在离自己最近的买,或者看到哪位卖家比较顺眼就定了,那只是对产品的内在需求不是太高的情况下做出的决定,既然产品无差异,买谁不是买?

但如果,买家对产品的内在要求高,有些还追求缘分的特殊要求呢?这次是不是该需要卖家们花点心思做一些不一样的地方呢?
比如,为吸引买家进店,把店面、门口装修的有个性一些,我觉得产品要做到目标人群细化,比如针对信佛的买主,可在店铺放跟佛相关的东西等;
在价格不能再低的情况下,写上招牌,买了东西送什么小礼物做纪念等;
可以针对产品增加用户的体验等:
更多的创意、差异化还真需要各位朋友静下心好好想想。之所以拿石头做例子,是因为有朋友在以佛学为主题的公园内开了一家石头店铺,上面的刚说的创意都跟他提过,试过,而且至少在效果上比其他两个店铺好一些。只拿真实的案例做分享。
在产品和服务上做足差异化,突出展现优势,这样对深度挖掘消费者的消费潜力的帮助肯定是很大的。做好网店,这一点同样适用。现在太多人把太多金钱和精力放在技术上,直通车、砖展。。个人建议还是把主要精力放在深度了解定位好的目标人群,以及在产品与服务上做好,差异化与个性化更能把握好你的销量。

再说一个真实的案例。换做是哪位卖家都想要好评,我想可以在售后服务这块花点心思。多一些客户体验以及创造一些小惊喜,让客户觉得物超所值,在一个好评如潮的店铺,爆款的几率肯定是很大的。一个当年一起做淘宝的同事,出去开店之后卖历史书,同样的书在同行那里,产品、价格都差不多,但是为啥他的书就能卖出爆款呢?后来问了才知道,原来他在卖出书不告知买家的情况下多送了一个新华字典,因为他的历史书里有繁体字,多为买家着想,自然也赢得客户!
现在很多人也在用这个方法,但这可是之前很少没有的哦。

差异化是不变的趋势,保持下去并创新。

现在淘宝天猫等引导内容营销,短视频,无线时代,每一次变革都能产出新一波红利,抓住了。


文章TAG:差异化售后服务客户案例

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