第一张体现产品特点
第二张体现促销信息
第三张细节特写卖点
第四张品牌宣传信息
第五张店铺关联产品
以上供借鉴,大家可以根据自己宝贝特征,灵活调整五张主图顺序,把顾客最关心的5个问题布局在五张主图就OK!
无线详情不符合顾客购物习惯
前面我们说过,无线端顾客大多是在碎片化时间下约2-3分钟内用手机来完成下单,因此手机屏幕大小不一,网络环境差别直接影响购买转化率,我总结了在无线端大家会常犯的误区如下:
PC端页面一键生成无线端页面,图文模糊看不清;
促销信息觉得好重要,页面大红大绿像路边小广告;
千言万语都要说给顾客听,堆积大堆无意义文字信息;
一个详情10分钟看不完,页面逻辑混乱重点不突出。
无线详情承截着在2-3分钟时间内解决所有问题,并让顾客买的放心,买的踏实的任务。上述是影响转化的主要因素,所以先从店铺1-3款销量高的宝贝开始优化,页面一定要单独做,不能直接套用PC端页面。
把宝贝发给5-10个朋友,收集大家在手机端浏览感受,汇总在付款前会担心的所有问题,按重要程度罗列顺序,最顾虑的问题需提前呈现,卖点提炼要直观明了,页面逻辑合理布局,8-10屏为宜,字体要大!大!大!重要的事情说三遍。
总结,优化详情要遵循顾客在无线端的购物体验,解决顾客下单之前的顾虑,给到足够心动,毫不犹豫,快速成交的的理由!
忽略宝贝评价与晒图,问大家的重要性
当我们看过主图和详情决定下单的时候,通常会就自己最关心的问题参考一下买过顾客的评价,晒图,问大家别人的答案,再来决定要不要买,大概我们都曾有过如下经历:
敏感皮肤,要买套纯棉内衣,看到评价中说不是棉,果断不买。
要买件旗袍,主图anglebaby女神同款,买家秀太村姑,放弃购买。
在某家店挑了一堆零食,最后一袋鱿鱼丝正准备拍下,有评价说不新鲜孩子吃了拉肚子,挑好的宝贝也清零。
要买一张乳胶床垫,问大家看到因服务承诺就送货上门引起纠纷,好吧,再去逛逛。
在海淘要买套化妆品,买家200字评价说是假货,500字追加不满,卖家300字解释,一场买卖双方撕逼大战看起来甚是精彩,但后来的用户看到评价后不会再下单……
以上场景你我都很熟悉,买过顾客的真实评价和反馈,会让新顾客更愿意相信前面的人替我筛选过了,以便做出相对准确的购买决策!
产品质量不过关肯定是店铺的硬伤,服务不重视等于自我摧毁,所以必须重视影响顾客购物体验的所有隐患因素!
俗话说的好,磨刀不误砍柴功,引导顾客做出正面积极的评价,买家秀,晒图在日常要有意识渗透,具体引导技巧不在本文探讨重点。
超多的评价与买家秀晒图,更容易让新客户放下戒心而成交,反之不客观的评价,晒图与问大家答案绝对店铺成交的杀手!
直通车引来流量,五张主图,标题,详情,评价,买家秀都要同步优化,才能让每一个流量价值会最大化!
总结:
五张主图比标题重要
评价晒图比详情重要
问大家比评价更重要
中差评问大家直接影响顾客下单
3.过度依赖直通车的作用
前面我们说过,要重视店铺转化让店铺承接直通车的每一个流量!
当车手们聚在一起交流我们发现,顺心顺手的车开起来是相似的,只有一个字“爽”,苦逼的车手,各有各的苦逼:
老司机小南:我们店铺之前类目前三,但现在因为售后纠纷太多,导致转化下降,老板下了死任务,直通车不增加推广费,冲到类目第一!可素,可素,我们的账户每天限额5K只能花半天,给我打死也引不来哪么多流量呀……
老司机小美:我们家上新了一个宝贝,本身受众人群广泛,还是知名品牌,两个月已经做到日销200笔以上,占店铺日销量三分之一,老板觉得效果不错,早上开会,给到我10款库存宝贝,让我通过直通车给库存商品推起来,啊,啊,我是人不是神,直通车不是我家的呀,它不是一个清货的大卖场呀……
车手小南:我们家作女包工厂是自己的,初期选择了一款性价比较高的零钱包来引流,售价58毛利润为10%,老板感觉直通车亏钱,挑了一款小众包包售价698毛利润200%以上,这个款直通车砸了5000元没成交一单,老板早上问我,你这个车是怎么开的,公司对你支持这么大,啥时候你把这个宝贝推起来呢,我竟无言以对……
车手小刚:老板不知道在哪里听某大牛上了一节课,早上把我叫到办公室:把咱们家全店宝贝都开上直通车,海量引流,你听下哪个 0.1毛钱卡首屏,赶紧去操作……OMG宝贝属性一样的,关键词大多也都一样呀,店铺200多个宝贝,虽然一直都在江湖,但这个传说中技术,哥要是玩不转,我在怀疑老板在变相逼我离职吗…… 以上种种情景绝非我杜撰,确实是车手们的真实写照,你又是哪一种呢?