需要注意的是,“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”能够说明你的产品越受欢迎,其转化率约稿就说明访客价值也越高;店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;而当一个商品的“支付转化率”下降时,就要分析下降的原因,并且做出相应的调整,观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
转化低怎么破?
影响宝贝转化率的几大影响因素,一定要详细分析。
首先是产品价格,同质产品不同价位自动筛选了目标客户群,通常情况下客单价越高,转化率相对要更低一些。
其次是宝贝主图,主图是买家接触产品的第一眼,尤其是在无线大屏的时代,主图质量对转化率的影响也越来越明显。
再次是宝贝详情,买家点击进入宝贝链接后,详情就成为了说服顾客最重要的工具,这也是唯一一个可以完整阐述宝贝卖点的地方。
然后是产品销量,人们都不希望自己是第一个吃螃蟹的人,因为第一个顾客就意味着存在风险,所以这个因素很好理解。
接下来是入店关键词精准性,入店关键词代表着买家的某种需求,关键词的属性与产品真实性是否匹配,代表客户群是否精准,毫无疑问客户群越精准转化率越高。
最后是产品评价,越来越多的顾客在买东西之前会翻阅之前的已购买客户对产品的评价以此来决定是否下单——这就是我们说的品质专注,用户评价及DSR对权重影响很大,且物流服务对排名的影响是重中之重。
未来卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高,包括动态评分、好评率、退款纠纷率(不包括因七天无理由退换货服务引起的退货)、包括客服响应速度,投诉,顾客维权等;其中DSR严重影响店铺权重的,我将重点说下。
“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。
虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点,“DSR动态评分”一般就不会太差,这里可以通过给顾客额外的赠品和惊喜等手段来提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。
而对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。
三、总结
1.很多商家感觉今年做搜索流量做的特别多,然后付费流量又那么贵,比如说一些商家抢直通车位置出价25块钱,排名到第一位,很多人认为出价那么高给淘宝那么多钱,淘宝就会给你高权重,那是不对的,没有这样的说法;因为淘宝不是单单服务你一个人,如果一直这样下去导致别的商家就玩不下去了,官方要做到每个人都有展现的机会,以低的推广费,让每个人都烧的起钱,如果你出价那么高,反而转化达不到,必定事倍功半。
2.2016年,淘宝注重的是品质专注,用户评价及DSR对权重影响很大,且物流服务对排名的影响是重中之重。
3.还有一开始说到的,如果被降低排名导致权重下降,当然是要重新拉人气,在现有的人气基础上做销量、点击量、收藏及加购,至于通过什么方法去实现,无非就是补单、直通车、淘宝客等,有什么样的资源就去利用什么样的资源。