9月26日消息，据国外媒体报道，对于大多数网络用户而言，网购不完全是一项社交活动。目前一些领先的零售商已经在通过Facebook等社交网站促成交易，不过社交媒体用户还没有习惯在社交网站搜索产品。
尽管如此，消费者会经常使用社交网络和Twitter等工具讨论品牌和产品、接受朋友和家人的建议和反馈，从而影响购买决策。这一趋势已经引起零售商注意。Aberdeen Group发布的最新数据显示，超过一半的零售商认为自己已经被推动着使用社交媒体，因为消费者正将此作为一个主要的购物工具。促使零售商利用社交媒体的第二大压力是：竞争对手都在使用社交媒体。
导致零售商使用社交媒体的原因
在吸引零售商注意力这方面，社交网络是一个很明显的赢家。Aberdeen Group进行的调查发现，最受零售商欢迎的社交媒体工具分别是社交网络(85%)微博客(51%)和博客(43%)。2010年第一季度，Aberdeen Group就发现社交网络是零售商最乐意使用的推广工具，或者来年即将使用的推广工具。调查发现，91%的受访者看好Facebook粉丝主页；五分之一的受访者表示使用过或计划使用Twitter；72% 的受访者看好博客；71%的受访者支持Facebook Connect。
Aberdeen Group的调查在Facebook推出“like”功能之前，目前该新功能已经被诸多零售商采纳，比如Levi’s和Sephora。
