[反馈率，你听过这个指标么？]2017年再不会干这事儿，淘宝你就别玩儿了[中小卖家必看！必

你一定要注意这两个词：实惠的价格、方便的买到。一般情况下，这些商品还伴随着另外一个特征，很难有品牌忠诚和店铺忠诚。为什么？什么叫品牌忠诚？非这个牌子不买！！！这才是真正的忠诚。然后，你可以跟别人去展示：“看，我穿的是耐克的篮球鞋”！

但是，你会去跟别人讲：“我用的是心心相印的卫生纸！！！！！”会么？基本不会，可是你为什么一直去买心心相印的卫生纸呢？因为你已经很习惯购买了。

对于这类商品，如果你还把注意力不断的集中在流量获取上，你会越来越累，不管是免费的流量还是付费的流量都会越来越累。甚至可以说，2017年会是这类商品的一个节点，如果你不把老客户营销玩儿好，不把回购玩儿好，死几回是必然的！

怎么玩儿？方法其实不难，难在坚持！那就是：建立顾客消费档案。因为你要注意：这种重复购买的商品，一般都是小规模、高频次购买，并且很多时候这种购买是有规律的。比如说纸尿布，小孩子用纸尿布的频率基本是可以预知的，这次买了十包，如果你对这个市场的消费者足够熟悉，那么你肯定知道大概多久，这十包的纸尿布会用完。

所以，你可以很方便的建立一个顾客档案，利用EXCEL就可以（当然，如果你的体量足够大的时候，你可以用软件来实现），这个顾客什么时候买的，买了多少，大概多久可以用完，有一个预估，然后在预计使用完之前十天左右的时候，你就可以通过旺旺、电话、短信等方式联系。当然，你必须设计一个比较好的优惠政策。

你千万别小瞧这个方法，会让你爆发的！！！不信，你就试试看。

2. 衣服、零食等可以回购的非生活必需品等商品，怎么玩？

这类商品主要指的就是衣服、零食、包包、鞋子、饰品等等，这种商品的购买可以复购，但是没有明显的规律性，非标品居多。对于这类商品而言，一个好的复购率往往意味着两点：自然搜索的加权和店铺标签的强化。尤其是后者，老客户对于店铺标签的强化作用是非常明显的。

那这种类目怎么玩儿呢？三部曲：集中——维护——营销。

首先是把所有购买过的顾客集中起来。那涉及的问题就是两个：怎么集中，集中到哪里。QQ、微信都可以，其实目标就是社交工具上，看看我们的顾客习惯用什么互联网工具进行社交。

你比如，我们经常玩儿的一种方式就是：红包中奖！

做一些小卡片，类似于刮刮乐的那种，里面分别是5——20元不等的红包金额。刮开率很高，大家又喜欢占点儿小便宜。然后边上放上你的微信，扫描微信，拍一下卡片，微信发红包。别担心你马上会被取消好友，这种几率没有多高。

维护怎么维护呢？别成天在朋友圈发广告，那你被拉黑的几率就高很多了。你可以把大家拉到一个群里，没事儿的时候发发红包，让大家抢抢，一天发个几十块钱，活跃度就上来了。朋友圈里多发一些多别人有价值的东西。

营销的关键就是设计好活动，活动搞定了，都好办！

3. 高客单价、标品等很难复购的商品应该如何去干预反馈率呢？

举个例子，就说婚纱这种商品吧。这种商品二次购买不多吧（当然，婚纱摄影公司除外）。那么如何通过要优秀的反馈率来实现自然搜索权重的提升呢？

我来举个小例子，我相信聪明人都能看懂了，然后也知道应该如何去干预这个指标了，这很重要，高能！！！你们想跟我多聊聊么？有很多的小技巧其实，看文章的最后面我的个人介绍那里，加我，咱们谈谈人生，聊聊理想可好！当然了，顺便还有一些小礼物啥的！

跑题了，继续说方法！！

一个人买了婚纱，然后他觉得这个婚纱很不错，他就把这个婚纱照片在自己的微博里面（也可能是微信上，还可能是QQ空间上）分享了一下，分享的时候呢，他直接分享的是淘宝链接（这个在淘宝“已购买到的商品”里面有这样一个按钮）

然后这个人的朋友看到了，他恰好也想买一个婚纱，觉得很好看，就通过这个人的分享进去看了看，觉得比较满意，挑了挑，也选了一件！！！！

哦了，你懂了么？反正我觉得很多人都懂了！！好了，就先这样！