FAQ:
1、“容易造成消费者混淆”如何排查认定？
答：淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论，来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。
2. “发布混淆信息”的商家将会受到什么样的处罚？
(一)发布混淆信息，每次扣2分；
(二)发布混淆信息情节严重，每次扣24分；
(三)发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
同时，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等处理措施。
3.情节严重的情景有哪些？
答：包括但不限于：
（1）会员大量或多次发布混淆信息的；
（2）会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。
4.这些品牌被清退后，多久可以重新入驻？
品牌被清退1年后，可以重新发起申请。经过众包评审确认不易产生混淆后，可以再次入驻品牌库。
5.如何申诉？
涉及清退的品牌商品不支持申诉。如实际出售的商品非对应品牌，请提供商品实物图，并说明实际品牌。
6.我的品牌不在你们的名单中，是否说明商标没有混淆情节，不用整改？
此次名单只是根据目前的相关数据来确定的，后期，淘宝网将根据消费者投诉退款和举报数据及时进行统计和分析，并结合大众评审的相关评估，来判断品牌是否存在消费者混淆的情形。所以，后期并不排除有其它品牌会落入淘宝网的品牌名单里面。建议商家诚信经营，努力培养自有品牌，不要使用易与现有知名品牌造成混淆的品牌词。
