李成东/文
一年来,尤其是最近接触了不少品牌商和零售商,交流了它们对腾讯电商的看法,也交流了它们在移动电子商务领域的战略。它们对在PC端与腾讯合作兴趣不那么大了,相反在移动端合作的意愿非常强烈,并提供了一系列可行方案和建议。也愿意为此,付出资金丶用户(线上线下会员)资源。
当阿里和京东的战略重心转向移动互联网的时候,商户也寄予极大的期待,腾讯电商如果还在聚焦PC端难免有些说不过去。面对最后一次弯道超车的机会,腾讯移动电商如何去把握?阿里京东移动电商一日千里的发展速度,腾讯移动电商的时间机会成本太高,理清思路,绝对比急于做要重要得多。
基本思想如下:
战略上的重视,阿里京东是强悍的竞争对手,而且在移动端业务思路打法清晰,团队执行力高效,有强有力的业务基础,腾讯必须从集团整体来制定移动电商战略,不只是移动电商对微信资源调用,还包括财付通等部门快速协同。简单说有必要成立一个由腾讯电商丶财付通丶微信等多部门协同的专项移动电商团队。
战略上的调整,腾讯电商重点从PC端转移至移动端,从实物自营转自开放平台。或者说在PC端重自营,在移动端重开放平台策略(移动端的B2B2C平台)。从优先级看移动电商必须提升几个层级,意味着投入更多的人力物力资源。
移动电商打法上,初期打法不是硬推市场还不成熟的O2O生活服务类,而应该从门槛低,强需求的缴费丶***入手(如银行丶移动运营商丶机票等),培养用户支付交易习惯。实物标准类走开放平台路线,京东丶1号店都可以纳入到合作伙伴体系。实物非标类如服饰,可以走大品牌丶大商场(线上线下都有的,如杰克琼斯丶王府井)合作。
移动电商应是腾讯集团战略 而非腾讯电商战略之一
腾讯家大业大,涉足领域广泛,在IM丶邮箱丶游戏丶社区丶门户丶视频等等领域都是数一数二的玩家,所以电商只是所有业务的子集。表面看腾讯做移动电子商务有先天优势,但如果战略上不能提升到集团层面,这些资源且不说不能用,反倒因为内部利益制衡而受其牵制。这个和阿里和京东,将移动电子商务视为未来,所有资源为移动电子商务业务所用是完全不一样的。简单总结,做移动电子商务,舍不得孩子套不住狼,资源需要实实在在地投入,要舍得花钱,舍得给资源,甚至愿意为此做出一些让步。