2012年的电子商务行业可以用“水深火热”再加“釜底抽薪”来形容，线下零售厂商纷纷加大入局电商领域的步骤，电商行业竞争比往年更加激烈。在这样的情势下，国内最大的网络零售巨头京东商城，依然没有让业界失望，在2012年末交出一份满意的答卷。
据艾瑞咨询数据显示：京东商城2012年在自营B2C市场以49%的市场份额蝉联冠军，增幅更是达到了12.6%。对此，笔者认为，在2012年电商企业普遍有压力的情况下，京东商城业绩依然持续大幅增长，与京东商城2012年大力深化产业链密不可分。
京东深化产业链长线布局初现成效
一直以来，京东商城以B2C电子商务形态深入人心，在2011年高速增长的基础上，在2012年再一次迎来飞跃。正如刘强东自己所言，2012年京东超额完成了年初的预算。其一直倡导的“成本、效率、用户体验”成为被不断验证的京东高速增长的稳固的三角架。
而在这三角架的基础上，笔者发现，一个更加庞大完善的京东产业链正在形成。例如供应链金融服务，帮助供应商从银行获得资金，解决供应商资金问题，从 而与供应商建立更加稳固的合作关系一同为消费者服务。与此同时，在2012年，京东也成为本土B2C电商中第一家全面进军海外市场的公司，直接向海外买家 销售商品，打开了中国网上商品大销国外的大门。此外，上线数字音乐、应用商店等数字业务，使得京东真正成为一个包罗万象的网上商店。
金融、国际化、数字化，京东商城呈现出与其他电商平台截然不同的发展路径。笔者认为，虽然这些方面的布局属于长远战略，处于积累阶段，但无疑已经为京东带来更多利好的连锁反应，给予行业和用户足够的信心。
面对同行竞争，京东需强化个性服务
前面数据中可以看到，像易迅、唯品会、国美电商在2012年B2C市场份额上也有不同程度提升。面对同行的竞争和突击发展，京东需要不断加强个性化服务。而对于2013年可能更加惨烈的电商大战，京东商城提出要“修养生息”。笔者认为有两个方面，是值得发力的。
一要强化京东的运营系统。刘强东说：“过去几年，京东商城在平均增长速度超过200%的高速发展下，内部不可避 免会产生一些系统性、流程性、根源性问题，今年我们将彻底解决这些顽症。”京东商城虽未出现过大面积服务器宕机事件，但在2012年的“6·18店庆”、 沙漠风暴等促销活动中，部分时段曾出现过访问故障。
二要做战略的投入。“对京东商城在不脱离电子商务这条主线的前提下，对战略型业务进行持续不断的投入，把它们‘养大’”。突出优势必会是制胜的保证，京东不仅要更大，也要更强。
如果说过去的2012年是电商疯狂割据的一年，那么2013年将电商的理性发展之年，京东商城作为B2C市场的领导者又会带给行业和用户什么惊喜，让我们一同拭目以待。(文/刘宇凡)
