[呆子谈产品]：做产品的首要前提是要贴近人心

记得当年还在读初中的时候，有一个很是要好的朋友，和我坐同桌。因为平时关系好，然后我们就经常到他家里去玩。他有个妹妹，挺漂亮的，不知道为什么，我每次到他家里去，看到她我就心跳很快。其实，我好想告诉她，我很喜欢她丶丶丶但是，那时候家里很穷，家徒四壁的，甚至连身上穿的衣服都是破破烂烂的，说真的，我没有丝毫的勇气在她面前表白。贫穷丶草根的自卑，让我深深的低下了头丶丶丶

我只有将我对她的一片爱慕深藏心底，每天只能对着漫天的星光和月色遥遥祝福，倾吐满腹的思念。就这样，我在纠结和痛苦中毕业，然后参加工作，然后创业，眼睁睁的看着她毕业，谈恋爱，然后分手，然后结婚丶丶丶丶丶丶其实，我好想好想给她说，我喜欢你，我爱你丶丶丶但是，我说不出口，那种贫穷的自卑生活际遇的困窘，让我没有了丝毫的勇气丶丶丶丶我多想有那么一个人能够看懂我的心思，能够鼓励一下我，或者能够帮我去说这么一句话，至少，就算我明天突然死了，我也不会有什么遗憾丶丶丶但是，没有人可以帮我。

在做摇摇开门的时候，我一直在想，摇摇开门可以为用户提供一些什么服务？免费的打折卡？吃饭优惠？买衣服打折扣？这些都是别人可以提供的，我们如果和别人提供的是一样的，那么我们就没有特色了。我们提供什么能够体现出自己的特点呢？

在这个时候，我突然想起了读书的时候的那段暗恋经历。老实说，我真心希望那时候能够有一个人帮我传递一下心声，哪怕听我倾诉一下也是好的丶丶丶我想，像我这样有着很多心事想说但又不方便说的，肯定也有很多，那么，我们能不能帮他们一把，成就一些美好的事情呢？基于这样的一种考虑，摇摇开门“心愿卡”这个产品就正式推出了。

在推出一天之后，就有一个云南的朋友找到我们，希望我们帮她向她爸爸送生日祝福；当天晚上，我们公司就安排全体人员在凌晨零点多的时候，都自己编写一段短信内容给她爸爸发过去，我还亲自打电话过去给她爸爸送祝福，当那个陌生的大叔接到我们的祝福的时候，虽然他已经睡下了，但是听得出来真的非常开心。

一个广东做事的小伙伴找到我们，让我们帮他表白。我们精心的为他准备了表白的贺卡以及精致的信纸，在元旦大家都在欢腾庆祝的时候，凌晨过十分将他的话准确的投递过去，据他反馈，他现在很幸福丶丶丶丶

这样的案例其实还很多很多。其实我也知道，我们的产品做的并不是很完美很漂亮，但是，我们对用户的心是真诚的，我们希望来找到我们的每一个用户都带着开心和满意而去，这也是我们公司的核心服务理念。

在摇摇开门的运行过程中，我们收到了很多用户对我们的祝福，表达了对我们的产品的喜爱，我也更加明白了“产品”是怎么一回事。做产品，其实不需要如洪钟大吕一般的高大上，最主要的是“用心”，只要能够做到用户的心里去，让用户感觉很贴心，其实就是一个好的服务好的产品。