下面的案例大家可以参照一下：
买家评价：物流选择的实在是太差劲了，半个月才到。
掌柜回复：对不起，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟。您给我们提了个醒，我们已经和快递公司进行沟通，如下次在发生此类事件，我们将取消和他们的合作。(本文原创作者：皮影张，转载请保留)
4、客户不合理要求及过度维权
过度维权，小二介入判支持卖家，买家恶意中差评。
对于此类评论我们参考如下评论：
各位买家朋友，我们严格按照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺，他自己不喜欢这个宝贝我同意他退，他不同意，维权了，淘宝官方已经判断了不支持他，他过度维权了，气急败坏给我了个差评，我也没有办法。我再次承诺，本店无理由退货。
下面我在总结一下，遇到中差评一定要注意如下问题：
1、中差评一定要合理解释；
2、中差评一定要先主动跟客户致歉；
3、中差评里一定要给出合理解决方案。
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