京东抢先机的背后,电商巨头“造节”理念已大不同
另一方面,京东与阿里在经过多年的较量之后,双方不仅在“双11”的促销节奏、优势品类方面差别越来越大,而且在“造节”理念方面更是出现两级分化。
实际上,这可以从今年“双11”购物节前营销包装和品牌宣传方面感受得到。我们看到,今年阿里一如既往的举办盛大的天猫双11晚会,而且还邀请了众多的明星歌手参与演出,似乎将此前娱乐营销进行到底,目的就要营造11月11日当天的狂欢气氛,从而最大程度的调动起用户的消费热情,期望能够再次冲击平台的销售记录。
而京东与之相反,目前并没有继续举办“双11”晚会的迹象,而是在”双11“前大规模投放京东快递员为主角的广告海报对消费者展开情感营销,并且宣布物流补贴5亿元给商家(怪不得没钱办晚会)。而且,更大的不同是,京东并不像其它电商平台鼓动消费者在“双11”期间进行尽情盲目消费,而是站在消费者的角度上提出“理性消费”,呼吁消费者应该通过对产品品质、体验、价格和服务等进行综合考量之后进行理性消费,而不是只看低价进行冲动消费。
实际上,在经历了数年的“双11”电商大促之后,消费者已经越来越理性,尽管依然对低价和促销还很看重,但品质保障却成为了主导消费者到电商平台进行消费的最主要的选择。而京东在此时提出“理性消费”,不仅仅是迎合消费者的心理,更是一种对自身平台品质具有信心对保障。
而且,尽管京东提出“理性消费”,但并不意味着其对今年的“双11”没有期待。与之相反,京东在今年“双11”前夕,为了进一步提升自身平台各方面的品质,展开了比往年更加密集的准备工作。尤其是在消费者最为看重的物流效率方面更是“重兵布阵”。首先,京东今年拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴,以此来保证在“双11”期间第三方商家的订单也能够像京东自营订单一样在第一时间进行生产并尽早送达消费者手中。其次,京东还通过加开40条运输干线、开通夜间上门接货服务、以及将无人机和由京东战略投资的新达达将有逾250万众包运力支援京东的物流配送等措施来继续强化平台的物流体验,这不仅保证来消费者对平台良好物流体验得以统一,也进一步全面提升了消费者在平台的购物体验。
此外,在号召“理性消费”的基础上,京东还进一步提出了“好物低价”的购物理念。为此,京东不仅在自己的优势品类3c类方面与众多品牌签约,而且还引入了上千个国内外超级大牌。而在刚刚结束的“超级秒杀日”活动当中,就有欧莱雅、雅诗兰黛、金龙鱼、农夫山泉、三星、乐视、蒙牛、飞利浦、伊利、百草味、可口可乐、宝洁、联想、茅台等众多国内大品牌参与秒杀活动,而针对当前正在崛起的新中产阶层的消费需求的变化,京东还备足了更受这类人群关注的健康类、智能家居类产品以及进口商品,而这都引爆了消费者的消费热情。
总体来看,从京东“超级秒杀日”的带来的首波电商平台促销高峰来看,尽管今年的“双11”少了电商巨头之间的“硝烟弥漫”,但只要从消费者的角度出发,做好平台的服务保障、提供给消费者真正的超值好商品,以及保障好后续的物流配送服务,理性的消费者依然会对“双11”这一购物节具有会有极大的热情。