可以发现,很多参与团购价格较低的整形套餐,进行手术的大多都是年轻且资历较浅的医生,真正的名医价格都较高,且不参与团购。这就会让用户受到价格驱使选择可能不适合自己的产品,最终导致部分用户使用团购套餐出现不良的手术结果。这似乎有些背离整形平台们的初衷:“想要整合最好的医生资源提供给用户”。
就目前来看,价格导向这把双刃剑成了整形平台们发展的最大阻碍,如何在提供更好整形资源的同时,保证自己的发展,且不违背整形行业正当价值,成了整形平台们需要思考的重要问题。
二、整形平台过滤用户迫在眉睫
据了解,目前大多数整形平台注册只需要手机号,不需要更多详细信息,这样似乎可以避免个人重要信息泄露,但是其他隐患也不少。首当其冲的就是无法避免未成年使用整形平台。一般看来,未成年心智未定,且身形未稳,既不适合了解整形知识,也不能进行整形手术。
早前,苹果商城曾因“不利于儿童成长”将“芭比”主题整容平台下架,他们认为,从小就灌输给孩子整形的思想,会让他们过于在乎外表,过度依赖整形,不利于审美和心灵的健康成长。这似乎给了整形平台们一个提示,没有年龄限制,手机号随意注册就能使用部分功能的现状,可能会给那些好奇的未成年带来不好的影响。于是,如何过滤用户成了整形平台们的当务之急。
三、线上咨询成鸡肋
据了解,目前大多数整形平台提供的都是免费的线上咨询。这样虽然能够在最短的时间内宣传医院诊所和医生的技术口碑,但是线上咨询最重要的是医生资源。一方面,名医们无需平台的宣传就能获得足够的人气,而且名医们大多时间有限,无法对平台的线上咨询进行有效的操作,这就使得真正能回答用户问题的都是普通的医生。
另一方面,即便是普通的医生,前期为了建立个人声望,会认真回答线上咨询的问题,但当用户达到一定数量之外,医生们回答的质量自然会随之下降。无论是哪一种情况,似乎都令线上咨询达不到原计划的效果。
四、缺少用户粘性
就目前来看,整形平台们取得了很大成绩,但从本质上看,整形平台们只是整形医院诊所的第三方渠道来源,平台们提供客户,整形医院诊所按照分成比例给整形平台们回报。但不可否认的是,部分用户通过整形平台们了解的信息,仅仅是整形医院诊所网站了解的一个补充。对用户来说,可以没有整形平台,但是不能没有医院。因此,如何增强用户粘性,做到用户不可替换的选择,成了整形平台们的当务之急。