直播中经常会遇到一些小问题,对于直播中的主播而且,方法总比问题多,重视问题,却不要纠结问题,才能让直播间尽在把控中。
产品链接失效
产品下架,美妆类可能是设置了小链接的缘故,所以直播间不会显示,粉丝咨询的时候,再提供链接。
产品优惠出现问题
客服回复不及时
直播时,让粉丝留言,告诉粉丝稍后会回复,或者直接让粉丝再提出问题,及时的问答一下,不用针对某个客户的问题不断的去回答和解释。
粉丝无法加群
粉丝互动看不到
有可能是以为互动过多,导致消息刷屏,另外一种可能是粉丝的名字中含有敏感词,或者发出的字句中含有不适当的词,被系统屏蔽,跟客户耐心的解释一下,让客户不要着急。
粉丝在直播间带节奏