10.20-11.10养草
在这期间运营的重点是内容促进长草。在前期的运营过程中，我们已经抓取到了很大一部分粉丝，接下来我们在继续获取新粉丝的同时，需要在已获取的粉丝里激发有意向的人群进行养草，激发他们的购买欲望，甚至加购，完成收藏、付定金等行为。
11.11拔草
到了双11当天，也千万不能放松哦！想要大卖，除了转发锦鲤，关键还要掌握双11当天每个时间段的爆发特点，结合每个时间段的爆发特点来制定相应的推广方式。
0-2点：疯抢阶段
一般来说，0-2点成交占比高达60-80%，之前20多天累积的流量会在这个时间段集中爆发。这时候，我们主要要做好顾客购买链路的连贯性，保证购买的顺畅性，防止顾客在这期间出现不可选无法付款等问题。如果出现问题了，尽量第一时间帮助顾客解决，保障顾客的购物体验。
2-8点：乱抢拼搜索
这个时间段大部分用户都处于休息状态，顾客整体的购买激情并不是很高，所以我们只要做好维持就可以，同时可以用钻展和直通车卡住一部分流量，减少顾客跑单。
8-12点：拼搜索付费
这是双11当天的第二个小高峰，也是付费流量最贵的一个阶段。此时顾客开始慢慢趋于理性购物，他们开始重新搜索还没有买的东西，一些优惠力度不大的商品也要重新寻找。所以在这一阶段，搜索反而是主要流量来源，我们流量购买的意图也很明确，建议可以结合天猫和淘宝以及支付宝当天的活动时间节点，进行活动的二次爆发。
12-18点：再次蓄力
这个时间点，顾客的购买激情基本被掏空，总体趋势趋于平稳。但这一时间段也不能放松，可以通过付费流量和活动流量再次蓄力！个人经验来看，这个阶段，适合理性购买的商品将有机会获得更多的流量。例如卖指甲油的商家，在0-12点期间大部分卖的是单色号指甲油或者套装等；在12-18点这个时间段，商家就可以挖掘用户对指甲油周边（底油、定油、工具等）的需求，提醒用户及时购买；如果有未付款的订单，这时候也要及时进行催付。
18-24点：增长
经过一天的战斗，大家都很累了，再加上0-2点是成交高峰，不少商家朋友，越到后面越容易放松，自然而然也就忽略掉了18-24点这个时间段。其实这个时间段有很大的增长性，一方面是临近24点双11结束，很多顾客存在“过了今天又要等一年的”心理，发现没有买的东西还很多，着急之下就会产生大量非理性消费；另一方面是天猫/淘宝以及很多top级店铺都会在这个时候去库存，就会再次激发用户的购物热情，部分没有完成目标的店铺也会在这个时候给出很大的优惠力度，刺激消费者继续购物。我们也可以趁这个时候，抓住一部分成交。
11.12 余热期维护
双11结束后，只要忙发货就行了？不不不！其实这个时间段，你完全可以在内容端弯道超车！
虽然双11已经结束，客户的购物激情散退，但是客户还是需要被重视的体验和感觉。余热期我们可以重点做粉丝维护，把粉丝群、微淘维护起来。通过在群内做一些互动活动，比如征集他们双11期间的奇闻趣事等，让粉丝感受到购物的仪式感和你对他的重视。
当然，保持店铺的好评率和DSR动态评分是前提，这是基础条件，重要性不言而喻，推荐下“评价好助手-中差评处理神器”和“评分好助手-快速提升DSR评分”，我自己的几个天猫和C店都在用，挺实用，淘宝服务市场搜索即可。
在互动的过程中，接下来双12种草就顺其自然的在你维护用户的时候开启了！
