12. 真正厉害的品牌，在乎的是退出成本，比如会员制，每年必须消费满3000元，才能成为本店VIP，享受独家限量款，用户如果退出，之前累积的消费价值就没了，而且会失去独家款。
13. 比如产生的网络效应，买了你的产品后，建立起来了一种社群关系，一旦你不使用这个产品，你将会脱离社群，举例，如果你哪天不喝茅台了，你可能就退出了高端人脉圈。
14. 所以，只要顾客的退出成本高，顾客对品牌的忠诚度就会很高！淘宝现在是很难加强你的用户关系的，因为淘宝天生是一个购物平台，而不是社交平台，所以今年大部分的卖家都在做一件事情，就是让自己的淘宝顾客，开始进行流量私域化。
15. 早在2014年，我们就在自己的店铺启动了流量私域化，很成功！去年经过1年的团队建设和磨练，我们已经可以从软件到服务，从微淘到微信，全面解决流量私域化问题。
课后思考
用户社群化是今年主要的风口，充满机会，想想你经营的产品，有没有好的社群化运营方案？
欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！
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