白话这三个提问，只是想让大家明白这个提升用户重复购买的重要，它才是咱们电商生意持续兴旺的核心；知道了重要性，知道了核心，那咱们具体该怎么做了？
A，池塘 抓潜；
这两个词很多人不止一次的听过，但实际意思 估计领悟的少；所谓“池塘”就是你的用户数据库，所谓“抓潜”，就是把你潜在的用户 全部收集起来，收集到你的池塘里去。
为什么要这么做？这么做有什么好处？
因为可以让咱们培育信任，增加沟通，方便下面会讲到的聚会沟通等；最重要的是，你可以经常在你的“池塘”里，散发你的广告；精准用户全在你的一亩三分地上，要精准有精准，要效果又效果；这可比什么微信朋友圈乱发硬性广告强太多了，因为一个是主动获取你的广告，一个是被动强赛给的广告；
是你 你厌恶哪一个？
当然 你广告 也要适可而止，不然你好不容易培育的信任和粘性，也会被你挥霍光的
B，做好产品和服务，暂时有瑕疵没问题，态度和服务一定要到位；
从顾客点开链接到你店，到后来收货确认评价等等，让顾客觉的在你这里买产品，很舒适；产品有瑕疵，服务来弥补，服务跟不上，态度要到位，很多顾客的不满，就是因为收到了轻视慢待，说白了，就是对商家的态度不满，觉的自己“上帝”的权利，没有得到保障；
太多顾客因为产品问题，卖家服务问题 而引起的不快纠纷的案例，最后都因为卖家的态度而妥善解决；
其实白话这么多，就是让顾客在咱们这儿 别有委屈，别有花钱找罪受的感觉，这是基本；完成了这个基本，才是让顾客觉的舒适，开心。
C，完善顾客的对产品和服务的需求；
态度决定了顾客对你认可，而产品和服务 才是用户选择你的根本，如果你的产品和服务老是不到位，就算你的态度再靠谱，顾客也会抛弃你；这里就简单介绍下。
顾客对产品和服务需求，小舟在这里白话太多没意义，说两个可以具体落实改善的建议；
1，小公司可以经常跟客户聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周汇总顾客的牢骚，抱怨和明确的建议；说到这里大家应该明白我的意思了哈。
2，比如你是卖移动电源的，那么你就把移动电源，人气排名和销量排名的TOP3全部收集起来，看看人家页面也好，客服也好，重点展示和优化的是什么？
根据竞争对手来参考优化。
D，让顾客付出，付出越多越难以割舍；
