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复购率太低?教你一招,100%提升老客户复购率

来源:整理 时间:2022-08-10 18:25:40 编辑:派代电商 手机版

复购率太低?教你一招,100%提升老客户复购率

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2、客服的引导和回复

只要客服引导的好,转化率可以提升300%;一定要准备好快捷短语和客服培训。

3、活动中的维护

① 发货

提前准备好库存,买家下单及时安排发货,发货前要检查宝贝的质量和包裹的好坏,但是尽量不要用主推款去做活动,会影响动态评分。

② 好评卡

提前准备好评感谢信或者好评卡,因为我们在做活动过程中,一定会吸引很多新客户,这部分客户一定要好好维护。

③ 爆款返场

针对于老顾客的二次通知,可以做一次清仓活动,让活动效果发挥至最大。
④短信激活老客户
做好短信营销工作也是不可缺少的一步,短信激活一般形式是将活动信息告知客户,通知他们有活动。把每次的促销活动发送到有登记会员的客户手上,告知客户,哪怕客户暂时不需要购买,当他们需要这类商品的时候,第一印象就会是自己的店铺。
短信营销并不是说垃圾短信漫天飞就是好,我们需要把握频次,一个月1-2次为最佳,还有发送时间也很关键: 早晨上班前:8点--9点 午休时间段:12点--14点 晚间下班后:18点--21点
好了,今天的分享就到这里,以上就是今天我为大家带来的内容了,大家也可以互相交流学习,希望能帮到大家。后续还有更多关于更多新思路分享给大家看我主页和我联系。有任何关于电商的问题,或者想做爆款没有思路的朋友可以在评价区留言或者私信我,我会在这里为大家做解答每一个问题,欢迎大家前来交流。


文章TAG:品类维度经营

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