经过这一改变后的主图,我们可以看成是宝贝的一个简易版详情页,对宝贝转化会有一定影响。主图有这样的变化,不是随意这样变动的,而是根据买家的购买行为,购买习惯做出的调整。改变之前,买家对详情页头部内容的关注度比较高,通过宝贝主图视频和主图浏览来了解宝贝的基本情况,再来决定是否要进一步了解,这时买家停留时间很大程度取决于主图的第一印象。改变之后的主图增加了SKU主图展示和对应评论展示,并且可以直接跳转到对应的SKU评论区了解相应产品的宝贝评价,这使得买家对宝贝能产生更浓厚兴趣,从而增加更多停留时间。同时增加的主图,相当于缩减版的详情页,买家无需再浏览大量详情信息后再决定购买,降低买家的购买犹豫期,更好的促成转化。
与此同时,由于主图直接带有宝贝评价且是系统推荐的,这就需要你更好的去做客户工作来维护宝贝评价。首先要让客户对店铺产生好感,不管是7+无理由退换货,还是赠送退货运费险、花呗支付等等,只要符合条件就通通开通;提高客服相应速度,可以将店铺常见问题(如发货时间、默认快递等)写成自动回复;做好买家秀和问大家工作,可以通过赠品等方式引导客户给予好评。
三、详情页布局
宝贝主图是可以让买家对产品有初步了解,想要让买家对宝贝有更多了解,还要靠详情页。
首先,因为详情页的作用就在于为买家答疑解惑,让她们更好的了解产品,因此我们在制作详情页时就要先想好买家究竟想要通过详情页了解哪些内容,解决她们的疑虑,同时要充实展示产品优势和卖点,提升买家购买兴趣,并且要与其他同行保持一定的差异性。
详情页主要的就是展示买家想要了解的,想要看到的内容。现在淘宝又是人群化访客,不同的买家群体,对于产品的购买意图点不同,但终究有这样的一个集成点,代表这一特性的人群。比如你是售卖汉服的,在店铺装修时要突出中国风元素,而不是走其他风格路线;同时还要考虑到店铺的人群定位,买家年龄分布,性别属性,地域情况,消费层级等因素,分析他们有什么共同特征,如喜欢传统汉服还是改良款,是日常穿着还是用于拍摄等,找准原因,转化就不是问题。
想要让买家能点击购买促成转化,宝贝卖点包装也是很重要。这个卖点可以是独一无二的个款式或者是特有的满足实际需求功能。通过你的描述和包装让买家更立体的了解产品,一款宝贝的包装,店铺整体的包装会逐步建立起买家对产品的深刻认知,适合宝贝长期的品牌发展。