虽然客服外包行业随着电商的发展已经比以前好了很多，但客服外包行业还没有稳定，还是很杂很乱的。那对于电商的店主们专业的外包公司哪里找呢?应该如何在市场上选择适合自己的呢?
其实根据小萌在这个行业的经验，想要找专业的客服外包，主要就是在网上找，或者找同行介绍(介绍的公司更可信一些)。在网上寻找主要看的就是外包公司的资历、网上对公司的评价，以及对公司详情的介绍等。下面小编给大家详细介绍一下考察外包公司是否专业的方法。
1.办公场地
正规的客服公司，一定有固定的办公场所，外包公司和您在沟通之前都会邀请您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，却被对方推脱，同时他的报价低于市场上同行业的报价，那您想想公司可能正规吗?(毕竟公司的成本都是差不多的)一个不愿意让您去考察的公司可能靠谱吗?这样的公司不管是办公还是客服都是不实际的，实力也有待考量。
2.客服充足
找外包公司一定要了解公司的客服人员是不是足够充沛，专业的外包公司要能保证在客服人员离职的时候也可以有其他的客服人员及时补齐工作岗位。除了看客服人员的充足情况，还要看客服是否具备良好的沟通能力，懂不懂销售技巧，以及客服的素质情况，这样才能为店铺提供更好的服务。
3.看外包公司的发展前景
正规的客服公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己专业的客服团队，有培训部门和质检部门，会给网店提供优质的服务。而不正规的公司，只有在缺少客服的时候才会招聘，怕浪费成本，所以一个不断储备人才的公司，实力应该是不错的，发展前景也比较乐观。这点也很重要，毕竟发展不好会导致合作的终止，对店铺也是有影响的。
4.公司的管理体系
正规的公司都会有一套完整合理的培训和管理体系。要考察公司是不是有领先的培训和管理，正规的公司管理体系都是经过时间的积累和沉淀总结下来的，客服通过公司的管理、培训、考核后在上岗，专业度会有很大的提升，而且对电商平台的规则会都会非常的清楚。这样的客服才能给店铺带来好的收益。
5.客户案例
在合作之前，一定要了解公司合作的客户，听一听合作的客户的评价，好的客服外包公司，客户给出的评价也是中肯的，如果是业余的外包公司，服务评价也不会理想，所以合作中的客户评价也是尤其重要的。
合租的外包公司的好坏直接关系到店铺以后的发展，考察的时候一定不能大意。希望各位店主都可以通过上面的内容找到合适的客服外包公司。
