“6月5日，我去了亚马逊中国总部，远洋国际中心a座，想针对这个案件与亚马逊进行沟通，看看是否能查到线索。”彭女士表示，“亚马逊方面不让我们进门（出示了立案告知书后仍不让进门），在朋友大喊大闹后，才派出了一个客服出面记录了我们的诉求。但是至今为止的答复就是表示遗憾，亚马逊没有其他办法。”
亚马逊客服表示，在后台查询只有一条彭女士的退货记录及彭女士的投诉。如果警方立案，亚马逊方面会配合警方调出相关数据，维护彭女士的权益。
据了解，彭女士遭受的诈骗方式并非个案，此前央广网曾报道，消费者李先生告诉记者，2016年8 月，他通过亚马逊手机APP下单购买了几本书、一些文具，还有茶叶。下单后第二天他意外接到了自称亚马逊客服的陌生人电话，对方明确报出账户信息，并称电话联系用户，是因系统升级导致订单丢失，需要办理退款。
李先生有些半信半疑，对方又提示他可以自己上官网查询相关信息，李先生登录亚马逊账户后发现，其他的订单都在，唯独没有找到一笔茶叶订单。
李先生称，他是一个手机号码打过来，一开始我有怀疑，因为自己打开亚马逊，上面显示什么他都知道，我上去之后就显示，我那个订单确实不见了，我就相信他是亚马逊的客服。
“我在电话里面听得到，有点像我们打给客服，旁边也有人接电话那种，那时候就没有多少怀疑了。”李先生表示。
后来，李先生发现，对方不仅能够明确报出账户信息，还能修改账户信息，便信以为真。随后，李先生便根据对方的提示进行了操作，结果被骗10余万元。
法治周末报道，来自全国各地50余人建立QQ群向亚马逊维权，这50余人均是经历隐藏订单、个人主页被篡改信息类似骗局聚集而来的受害人。从一些受害人在群文件中所提交的受骗经过记录来看，有的受害人的损失金额超过90余万元。
目前，彭女士一家居住在不足40平的小房子，更有上百万的贷款，43万的巨额损失无疑对其造成极其重大的打击。
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