![[转载]正能量！！爆款还是要做的，万一发了呢......](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220202/202202280221031975.jpg)
1丶基础转化
什么影响基础转化呢，一些促销活动，例如包邮，赠运费险，限时促销，满减等等这直接影响到产品转化。
2丶展现转化
展现转化即为点击率，例如价格丶销量丶图片丶评价丶标题等等。如果展现转化率很低的话，那么，多分析下同行竞争者做的相对比较好的。
3丶浏览转化
客户进入宝贝页面，所看到的都会影响到最终是否下单，接下来我找几个影响比较大的因素说一下；
（1）详情页：描述是否足够生动诱人，重点是有没有给客户一种超值的感觉，记住：买东西买的不是产品，而是占了便宜的感觉！
（2）售后服务：7天无理由退换货，赠运费险等等。
（3）评价：买家购物体验只能从评价里得到，这个影响转化很重要的一部分。
（4）是否促销：让客户知道优惠的紧迫性，促进下单。
（5）客服转化：客服产品知识，已经自身素质直接影响到咨询转化。
4丶咨询转化
客服遇见最多的咨询问题：
（1）什么时候发货：实事求是，不然很容易造成未按约定时间发货的问题，说明情况，客户会体谅的。
（2）物流问题：某个地方能到吗？发什么快递。
（3）修改订单问题：客服不是仅仅是聊天的工具，一些基本的操作权限还是要有的，这样有利于提高处理问题的效率。
（4）聊天态度，技巧，产品知识：这些需要做好相关培训。
爆款还是要有的，万一发了呢！用心做，多看数据，多分析数据，你能找到优化方向的！
