四丶优化宝贝描述,做好活动准备
由于平时买的是宝贝各个尺寸,而此次报名活动的是最小尺寸,其他尺寸的宝贝全部都下架了,主要是为了避免客户的异议,因此,在描述顶部还特别增加了尺寸说明以及快递说明,一方面可以减少客服的咨询成本,另一方还能降低客户的期望值,毕竟是8.5包邮的产品,尺寸自然不会太大,通过页面的说明,可有效避免影响评价和DSR。
除了做好页面的准备之外,还要做好客服的培训话术,目的就是为了让客服以及发货人员了解此处活动相关的FAQ,从而能够更好的接单,更有效率的发货。
五丶在活动期间,要利用直通车来做好引流工作
活动期间虽然价格比较低,但是转化率却相对很高,由于考虑到ROI方面,因此,直通车不宜加大推广力度,因为如何加大直通车投入的话,点击量和点击花费就会提高,虽然直通车过点击率会得到提高,但是成交的金额肯定不会高,因此,相对平时推广效果来说的话,还可能会拉低ROI,所以,建议大家在做这类低价冲量活动的时候,不宜加大推广力度,只需要保持平时的消耗即可。
六丶活动结束后的操作(重点)
1丶先看下这次活动的效果数据
活动第三天就排在了很好的位置,因此,一天UV就达到了顶峰,一天9389个UV,这么高的流量给店铺带来了什么样的成交了呢?看看6月份VS7月份的数据截图吧:
通过以上2个月的数据对比不难看出,这款宝贝的成交情况,6月份的成交金额是2369元,7月份成交金额是61589元,翻了26倍,此时爆款已经形成。
2丶活动结束之后,价格应该怎么办?
活动结束后的宝贝价格问题是很多卖家都头疼的问题,几十页的成交8.5记录,在活动结束了之后提价,担心新进来的买家心理会产生很大的落差,肯定会不买账的,考虑到这一点,给客户建议做拍下减活动,减少价格落差,将该宝贝价格提到日常销售价格14元,但是做拍下8.9活动,减少价格落差,这样原本备货的8k库存,刚好还有剩余的部分来继续冲刺这个单品的销量,新进来的买家看到8.9元的价格跟8.5也相差不大,觉得没什么所谓,自然拍下的记录是14元,这样就可以很好的避免了活动前后的价格落差了。
当活动余下库存消耗的差不多的时候,这时候销量记录也都全部14元了,再取消拍下减活动,将其它尺寸加进来,恢复日常销售价格区间,为了调转化率,建议卖家们可以做买一送一的活动来继续带动销量,通过这样的形式来扭转活动后的价格落差,起到承上启下的关键作用,这点希望各卖家们能够引起重视。
3丶活动结束之后,流量下降了,该怎么保证引流?
上图是活动结束了之后直通车更换的推广图片,原本没有在图片上面加“买一送一”的字眼,点击率是2点多不到3,后面更换了之后,点击率就达到了3点多,换图只是一个方面,更重要的是加大日限额,将核心关键词排名全部都排到了第一,保证给宝贝带去的尽可能多是精准流量,让效率继续爆,若是预算足够充裕的话,这时候还可以搭配钻展,进一步提高流量。
4丶活动带来的负面影响要怎么应对?
参加淘宝u站活动有利也有弊,其中最为明显的就是DSR下降,面对活动带来的这些负面影响,我们应该怎么应对呢?
活动巨大的发货量,以及顾客过高的期望值,导致原本三项4.8分,活动完了之后立马全部变绿,低于行业标准,因此,建议大家在活动开始的时候,准备好5分好评优惠卡,虽然不是么个买家都会去在意这个优惠的,但是只要有,对于DSR和评价来说都是会有点帮助的,大家可千万不要忽略了。
总结:
上面所提到的只是一个大致的操作思路,每一步都需要我们卖家花很多心思在里面,只有认真做好每一个细节,那么整个流程下来,就会得到很好的效果。