[马后炮]冷静下来了么？双十一，你可能因为什么导致失败了！

3. “超级活动”一定不要用店铺当中的爆款

双十一的时候一定要设计一些“超级活动”，这主要是用来在双十一的前一周作为“蓄水池”储存流量的。吸引他们收藏店铺，加购商品，这样在双十一当天的时候才会有可能实现流量的大爆发。

我们这三个店铺都设置了一个差不多的超级活动：双十当天前100单1折特惠（天猫是这样，两个企业店是前10单免单）！这活动足够震撼，确实给我们带来了大量的流量！我们通过直通车、钻展、自然搜索布局，储存了大量的流量（其中天猫店铺的一款宝贝，收藏数量就新增了2000多）。

但是，我们犯了一个致命的错误！我们都找了店铺当中的爆款来做这个活动了。有人会问：这有问题么？也许不是共性问题，但还是把我们的尴尬跟大家说一下吧：

因为我们的超级活动是前100单1折特惠，这个价格是足够优惠的。但是大家都想这个爆款这个价格是很合适的，当前100单被一折特惠了后，那些没有赶上特惠的，有相当比例的在我们发货前就申请退款了。

正确的姿势应该是什么？用非爆款做超级活动，然后所有的这种产品页面全部关联店内爆款，实现流量价值的间接变现。

4. 认真的去积累你的老客户，未来这个会越来越重要的

其实我不知道大家怎么看，反正每年的双十一我都身在其中，我有一个很直观的感受：大促所带来的刺激实际上越来越小了。大家对于这种打折促销的行为已经司空见惯了，已经没有刚开始的时候那种冲动了！当然了，数据每年还会是在增长！

换句话来说，大促对于新流量的拉动作用肯定会越来越低，这时候，你会发现，老客户将会越来越关键。今年的感受特别明显，我这三个店铺分给三个不同的运营人员管。做的好的那个店铺是个女孩子，她自己本身就很喜欢猫猫狗狗的。我早就给他们定好了工作，就是一定要积累老客户，全部积累到微信上，然后搭建微信群，但是呢，我从来没有对他们就这个任务下达过什么任务指标。

所以，只有那个女孩子很认真做，因为她很喜欢跟别人探讨猫猫狗狗的，也建了5个微信群，双十一的时候，就是这几个微信群，给他起了非常大的作用。店铺业绩超出了我最初的期望值，后来我看了一下后台，购买者当中有一半多（52%左右）都是老顾客购买。

我想，在未来，这个东西会更重要。你能把老客户积累下来，维护好，对于你店铺的整体发展帮助将会非常的大。

5. 双十一前后的推广费用不要不舍得，在能力范围之内尽量的去投入

双十一当天非常重要的一个消费特点是什么？不理性！！很多很多的消费者是不理性的，他们会“抢”，真的会抢！所以当天的转化将会尤其的高，尤其的快，静默转化会尤其的多。所以，你要注意：

（1）双十一前的投入不要不舍得

双十一前所有的投入都是为了把流量存到自己的“蓄水池”里面，然后用超级给力的活动引导他们收藏店铺，促使他们在双十一前几个小时快速转化。所以不管是直通车、淘宝客、钻展、还是其他方式，你都要努力的去蓄水。不要不舍得投入，花钱，放心，没事儿，只要你不是做的太差，都能够回来的！

（2）双十一当天的推广

这里有一个细节的问题：在双十一当天早晨八点之前，不要投入广告，因为投入的广告没有啥效果。广告什么时候投放呢？要在8点以后投，道理很见到，因为刚开始的时候，大家一定要玩命儿的清购物车。白天的时候才会通过搜索、逛等方式去购买！这时候，加大投入，一定有效果！