想提升和做好，以下几点较为关键：
一、一步一脚印
二、熟悉、分析、运用规则
三、勤看/处理售后问题、多沟通、多接触
四、保持状态，耐住寂寞
一步一脚印，亦脚踏实地，持续积累
[1]从基本的售前客服学习开始
[2]主动查阅资料，学习售前服务技能
[3]遇到不懂问题及时记录下来，后续查看售后处理情况，学会举一反三，查询/询问其他处理方法
[4]找个学习者（只闻来学，不求往教）
熟悉、分析、运用规则，亦围绕本质，不越外
[1]无规矩不成方圆，无规则亦则乱。必须了解并熟悉基础规则，然后深入浅出
[2]从遇到的例子及身边良好例子与规则结合分析，学习
[3]剖析规则，同一个规则在多种环境下的情况
[4]探讨规则，回归本质
勤看/处理售后问题、多沟通、多接触，亦增强熟悉度，加快处理进度
[1]日常后台售后问题处理与跟进
[2]每月总结介入情况，记录介入原因、介入时长、介入沟通情况、介入影响情况及处理情况，找寻其他方法
[3]多问身边同事及探讨，记录新的思想及方法，同时记录他人良好处理方法
[4]特殊售后多接触，如遇虚假退货、退货少件等情况及时预警
保持状态，耐住寂寞，亦坚持本心，不随波逐流，多付出
[1]了解调节自己的方法，遇到问题可迅速冷静下来
[2]多花时间沉淀自己，少去一些无意义的游玩、聚会
[3]跟着自己内心，不随便逐流
职业没有好坏之分，自己喜欢的，请一如既往！对了分享个小秘密，建议百度下：电商知识人（运营店铺中遇到问题免费提问）
