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淘宝直播的用户运营策略分析

来源:整理 时间:2022-08-11 05:32:23 编辑:派代电商 手机版

2016年6月,官方邀请刘洲成、李菲儿、陈晓东等明星进行直播,同时红人店主张大奕为自己的店铺代言。名人效应在[淘宝直播]的初期快速拉取新用户,销售商品,也帮助在产品[淘宝直播]与用户之间建立信任关系。

三、 如何持续的进行核心诉求点的运营?

短期引入明星可以达到拉新的目的,但要使用户留存,并且将观看数转化为成交额,淘宝还需要一批属于自己的主播。这群主播不仅是形象受欢迎,对行业有一定理解,谈吐还需要无缝的引导消费者购买。

1. 主播的培养

不同于才艺类主播,消费类主播更注重引导消费者购买商品,算是一种全新的方式。[淘宝直播]设置一个可以量化等级的主播成长体系,不同等级的主播可以获取相应的奖励;通过排位赛、流量浮现奖励等激励主播成长。专门的电商经济公司也应运而生。

2. 引流

[淘宝直播]主打消费,若只在自身平台宣传,产生的流量有限。所以,根据官方要求或自发,主播会同时在热门的平台进行直播,然后再将流量引回[淘宝直播],如李佳琦在[抖音]发布直播片段。

3. 新的玩法

比起直接在店铺购买商品,[淘宝直播]有一个吸引购买者的法宝——优惠折扣。首先,来自阿里官方的补贴,或者和商家商量,主播会对商品进行打折或发放限量的优惠券。然后,直播营造了一种“抢购”的氛围,商品数量有限,折扣限时,不立即下单就亏了。使得很多观看的用户,抢着购买。而越是多人“抢购”,氛围就越是急迫,越多的用户不三思就下单。形成销售的良性循环。

四、对于他们的运营,你有什么好的想法?

与[抖音]、[快手]等内容营销为主、再发展商城的产品相比,[淘宝直播]在“消费类直播”中仍占主导地位;暂时而言,竞品通过视频进行商品链接软插入,是它不能兼顾的业务。[淘宝直播]应该着重自身的定位和优势发展。

2020年4月1日薇娅卖火箭活动,作为一次试点,很明确的展示了一次直播卖货的无限可能。当然,火箭只是当日其中一个小小的商品,薇娅直播抛出一个引子,感兴趣的消费者可以通过链接跟真正的卖家沟通。

很明显的,[淘宝直播]其实可以跟更多的传统行业相结合。

现在,直播的形式基本是快节奏、每样商品简短介绍,商品也主要是短期消耗品。从现实世界买卖的角度,有一些商品,消费者更希望更详尽的了解它,三思后再下单,例如购房、保险。短期而言,这类商品成交额未必比现状要高,甚至第一场直播未必能够有一单;但逐渐成熟后,必然能够帮助阿里巴巴更好的打开市场。

再者,“消费类直播”仍然处于迅速发展的阶段;现在基本上靠机构引导、主播自我增值,从而培养出适合的主播。同样,有一个行业同样处于稳定增长的阶段——在线教育。那么,[淘宝直播]是否可以推出相关的课程呢?而且还可以连接多一个在线教育的产品。

历经5年,从0开始到行业大头,囊括N个大V,阿里集团从中吸取多少经验,也开展过相关的沙龙。如果官方或以大V的名头,推出数字化课程,肯定会有行业从事着或感兴趣人士前赴后继购买。当然,内容要优,而不是纯粹的割韭菜。

最后两点是作为消费者的小小意见。

因为使用者不清楚主播今天的销售清单,很多时候,是根据[淘宝直播]的分类、主播的名称、直播的封面、和直接搜索,来选择要看的直播。老实说,不够精准,要筛选出想要的内容比较花时。如何主播加一些tag给这场直播,或者给主要的商品标识一下,然后淘宝根据其分类和搜索,会否有些改进。当然,衡量收入和付出,优先级较低。

另外一点是关于有折扣的商品。有些主播推荐的商品,即使是通过回放视频下单还是有相应的优惠。但这些商品基本上不会出现在其余优惠购买渠道,如聚划算。利用用户贪小便宜的心理,寻找一个入口,将这类商品放进去,还可达到二次宣传的效果。查看这类商品的方式类似于直接查看淘宝,属于直播的衍生产品。详细的方案仍需具体制定。


文章TAG:分析策略运营

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