这就比较尴尬了,在一加7方面提前几个月近乎“疯狂”地营销自己“一亿元屏幕”卖点的背景下,消费者已经被这块屏幕吊足了胃口,而这个时候出现的为数不少的“屏幕问题”很容易引起舆论的反噬。
舆论的聚焦之下,一加7手机存在的问题也就随着该款手机的“热销”而不断被用户提了出来。比如有用户在网上吐槽“目前还不支持联通volte和volte视频通话”、“ 相机表现差强人意,整个拍照体验还不是很完善,体现在三射切换卡顿白平衡对焦都很迷,对比米9经过三个月打磨表现差不少,取景器低照度下掉帧会明显”。
更多的细节问题也开始随着使用一加7手机的用户越来越多而被曝了出来,“包装不精细”、“屏幕边缘损坏、屏幕有黑线”、“摄像头模糊有灰尘和听筒等地方有胶水溢出”等问题不断。
在大维度“性价比”和“配置”上表现良好的一加7为什么会出现那么多的小问题?
按照刘作虎的说法,“的确有看到一小部分产品在生产控制上有点问题,已经勒令生产线加强管控”,很明显一加7这次在产品品控和手机细节设计上没有做到位。
如果这只是一款一两千元的中低端机,可能用户就不会有那么大的意见了。但作为价格在3000到5000档的安卓旗舰机型,特别是在以“品质”和“手机质量”著称的一加上,这些问题就显得有些不应该了。
据传,导致这次一加7出现那么多小问题的主要原因在于一加方面产能有限、供货不足,从而导致提前批次的一加7手机“很多都是赶工出来的”。这可能合理地解释了为什么在一加7上线了不到一个月的时间里,就有大批用户吐槽遇到的各种小问题。
5月22日到5月28日,刘作虎连发多条微博向用户表示“抱歉”,长年在国内智能手机市场处于“小众”位置的一加显然并没有为这次的新品旗舰销售做好充足的准备。
但一加这次的“没做好准备”又显得十分不应该。在过去几年国内智能手机市场激烈的竞争态势下,三星、中兴、HTC、索尼等过去的大牌都被打的几乎没有存在感,同期的锤子手机、360手机甚至都已经听不到声音,但一加却凭着“一年只做一款旗舰手机”、“主攻线上”、“国际化”的策略活了下来。
不仅活了下来,它还活得很好。截至目前,一加手机以OnePlus的海外品牌名在国际市场获得了不错的口碑,共销往38个国家和地区,还进入了美国主流高端市场;在印度市场,一加一度在自己的价位领域占据超过30%以上的市场份额。
国内销售和国外销售对于一加来说一向是3/7开,这有可能是一加此次没有在国内市场做好品控的重要原因之一。不过这显然也是它难以推脱的责任:为什么在国外市场可以做到不错,而在大本营国内市场受到热捧的时候反而小问题不断呢?
希望一加7这些被频繁曝出的产品质量问题只是所有案例中的“少数”,也希望一加在遇到这些问题的时候,能够不断强化自身售后服务与质量把控,毕竟一加在国内好不容易迎来了属于自己的高光时刻,可不要轻易地就因为这些“小问题”而折戟沉沙啊。