老客户文章之前写过3篇，可是发现一部分朋友或者商家还是不太明白老客户的含义，不知道怎么开始维护，甚至还是在店铺上活动时候群发短信，误信短信营销的案例。另外就是拉进微信或者Q群的时候，只是拉近而不管理。对于这些理解错误的，今天给大家说几个比较严重的情况出来。
群发信息
群发信息，不知道是多久以前的营销了。现在大家的手机都是智能手机。大部分的人都有拦截垃圾信息的功能，就算没有拦截，可是又有多少人会看到呢？你所谓看到短信营销的成功案例又是多久之前的呢？大家认真看看，换位思考。你会去看吗？你发了几万条信息，换回来的是老客户的讨厌。
加你好友或者进群就是老客户
多少人认真想过这个问题，买家购买你们家产品之后，你们确实是建立了一定的关系。可是这个关系牢固吗？真的就买过你们家，没有进其他人的群吗？首先要做的是另客户记得你们。并不是进群或者加好友就是老客户了。进群之后要维护，针对性的维护，比如你卖狗粮的，那你的群或者你自已会在朋友圈发布养狗知识，还有狗粮的选择，不同狗吃什么的等等。你要做的是打造自已是一名专家，另买家主动阅读你的内容，认可你，通过这些来打造你们强的感情在里面。之后重复购买这个才是算老客户。
老客户都是要低价
老客户也分很多种，看你怎么分类，最起码分的是正常购买的与活动购买的，这个根本不是2个类别，正常购买的客户是优质的客户，因为在正常价格购买你的时候，他是喜欢你的，并不是因为价格冲动而购买，这类客户在做回馈时候可以针对性多做，比如成为vip新品打折9折，他们并不需要很低的折扣。因为这批客户要的是vip的待遇，还有你一下子来一个3折，客户会非常反感，为什么之前我买是正价，现在却是3折。这类客户我们要从感情上去打动，令客户感觉到不一样的感觉，顺丰包邮，退货不用寄过来。直接先发一件过去等等类似的。如果是活动购买的这批客户，购买的时候大多数是因为价格冲动购买。那针对他们，你们会为新品打造基础销量时候找这批客户，给出相对应的优惠，3折、买一送一等等优惠。快速的做好。另外这批客户维护起来也相对容易。可以参考老客户文章3里面的拍卖活动，来活跃整个群的气氛。
低级诱惑客户加你
我问10个人你怎样让老客户加你，9个人很理所当然的说我会在包裹里面放一个小纸条，写一个加群送2元红包。相信很多人都在做这个。可是你这个多少人会愿意去加你呢？就算加你。这个客户会不会屏蔽了你信息呢？你们要做的是吸引客户主动加你，并不是用金钱去诱惑对方。
1.我买ps教程的。如果你纸条写着。加群，ps定期手把手教学。
2.我买单反相机。如果你纸条写着。加群，送10分钟上手单反教程
3.我买狗粮。纸条写着。加群送宠物知识1对1回复
4.买哑铃。纸条写着，加群可以享受专业级教练定制健身规划。
这些才是客户真正需要的。从对方角度出发，永远不要单方面思考，你们要从对方角度去想这个问题。如果思考不到可以找朋友一起帮忙。
你们要把客户拉进来需要分类。
如果你们可以在这些人里面找出一部分的领导者，之后你们可以进行合作，比如某个人是健身教练，那他覆盖的范围就有健身人员。你们跟他合作，通过他来介绍我们的产品，那是不是就可以把你产品带给另外一些新客户。这个也类似于淘宝客，成交分成。
其实老客户就好像鱼塘一样，吸引了进来。肯定有优劣之分，你们要把一些没有用的去除。因为你们只可以服务好一部分人。不用担心，这个本身就是一个积累的过程。虽然有很多老客户软件。可是我还是比较建议大家用微信，微信算是一个非常好的，你们加好友肯定看到对方的动态，自然我们发的也是。不过自已发的不要那么官方，要不经意的做广告，发一些日常事情，建议用美女来做，美女天然就是一个吸引的条件。之后在老客户发的朋友圈点赞，互动等。慢慢的建立关系。
本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。
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