阿里和京东不仅帮助品牌商提供在线营销推广服务，也提供线下的推广营销。有这么多数据，也将反向C2M，帮助厂商优化产品结构，大幅提升产业效率，减少浪费。当然嫁接在“新零售”之上的，还有云服务，大数据，以及金融业务。
关于新零售，或者说电商的全渠道零售的布局，阿里已经做了四五年了，京东也起步一两年了，所以，并非马云2016年底演讲才刚开始的。比较典型的是，前者投资/收购了苏宁，银泰，又布局盒马鲜生、阿里1688零售通，后者主要是京东到家和B2B新通路。
阿里和京东为什么要整合线下渠道
不管电商效率多么好，送货速度多么快，商品多么丰富，价格多便宜，还是有很多用户不会网购，至少这个转移过程需要三四十年。比如，美国网购的人群2亿，也只占人口的62.5%，如果在线零售占比不到10%，还低于中国12%。
即便用户网购了，也不是什么都在网上购买，就如作为资深网购的东哥，差不多三分之一商品还是会选择线下，比如服装、生鲜水果等。不宜网上销售的商品，还包括家具建材，还有医药，前者是因为物流配送，后者有政策限制。
腾讯最有优势，却不为所动
新零售，在全渠道零售整合当中，阿里和京东各有优势，但优势最大的应是拥有微信，又是京东大股东的腾讯。然而至今，腾讯毫无作为，至少到目前，还没有认真想过“新零售”这件事，更谈不上业务布局。或许Pony坚持认为，腾讯是做社交的，不是做零售的。然而,阿里做“新零售”，可不只是为了做零售。
虽然，腾讯也不是专业做支付的。但过去三年，微信支付通过微信红包就逆袭了支付宝。虽然，腾讯不是做零售的，目前通过微信平台，京东每年产生数百亿销售额，通过微店服务号每年也是数千亿的交易额，数以千万计的微商也产生数千亿的交易额。
虽然，腾讯没有规划“新零售”，但绝大多数的品牌和传统零售商，已经将腾讯/微信视为最重要的线上营销和销售渠道。今年，东哥也将计划启动孵化一个基于微信做渠道下沉县域的电商项目，深感微信机会非常大。阿里马云应该感谢pony马和张小龙坚定执着的做社交，而不是做商业，少了一个最大的威胁。
最后总结一下，论购物习惯趋势，人越来越懒越来越依赖电商；论成本效率，传统零售不如电商。即便是新零售无法摆脱线下，但新零售高度依赖技术，传统零售依然做不过阿里京东。
新零售来了，除了百果园和良品铺子等极少数成功转型的，绝大部分传统零售商依然只有被选择卖身的份！
银泰、苏宁、三江、永辉......
作者李成东，前腾讯、京东战略分析师，电商天使投资人，京腾汇创始人，有不同观点，欢迎就“新零售”问题直接评论、回复互动！东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优。
