从城市数量和范围来说，支付宝的城市服务涉足范围已经很广，不过，这一切的实现，都基于服务类型的多样化和全面性。支付宝上最受用户欢迎的10大政务服务分别是公积金查询、医保查询、交通违章查询、交罚缴纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。从服务类型来说，这些政务服务与生活息息相关，也是支付宝城市服务的重要切入点。
支付宝的思路很明确，技术和流量是其得以玩转城市服务的“葵花宝典”。目前，支付宝已经拥有4.5亿实名认证用户，而曾以“余额宝”大量吸粉的它，也已对支付服务驾轻就熟，况且技术安全、技术创新等做得也比较到位。因此，支付宝的实名、身份核实和风控能力为政务服务提供了重要保障。
另外，支付宝在城市服务布局上似乎更关注合作的深度。支付宝已经通过与部分一二线城市的合作建立起互联网+政务的典型，如上海，其曾在支付宝上开创了三个第一：法律服务援助第一、结婚等级预约第一、信用借书第一。再以广州为例，地铁购票和交通卡充值服务自上线以来，已经有超过2126万人使用过地铁购票服务，超过7211万人次使用过羊城通充值服务。
未来，支付宝必然会进一步提高城市服务的渗透率，而城市正是争夺政务服务入口的关键所在。
二、以支付宝生活号为连接窗口
去年年底，支付宝生活号悄悄上线，已有不少媒体、商户和组织受邀进驻。在搜索窗输入“人社”关键词，出现了武汉人社、海口人社、深圳人社等多个生活号，再输入“交警”，则出现了宁波交警、广州交警等生活号。“企业、政府、媒体、个体工商户、电子商务所有者、应用所有者、地点或地方性商家”是支付宝生活号对申请者的定位。支付宝生活号正在成为打通互联网+政务服务的重要纽带。
深圳交警通过支付宝生活号，无缝连接支付宝黑科技“刷脸”技术，大大缩短了认证时间，从3个工作日缩短到30秒，只要授权并按照指引对着镜头眨眨眼睛或摇摇头就可以完成身份认证，还能防止他人盗用支付宝账户操作，也让深圳交警星级用户每天认证量提升了67%—230%。
刷脸技术和大数据技术的运用，让支付宝生活号在互联网+政务的应用上产生了指数爆炸的效果。支付宝生活号从一开始的定位就是为了帮助政府和企业打通他们的用户服务，无形之中成为了政府部门为用户提供生活服务的窗口。
对飚政务服务，谁能更胜一筹？
互联网+政务服务是打通智慧城市生活的重要一环，对于未来智慧城市的布局起到至关重要的作用。无论是对于微信来说，还是对于支付宝而言，此役非同小可，眼下的支付宝和微信在互联网政务服务正在呈现势均力敌的态势。
事实上，战火最明显的就是城市服务战场，最新数据显示，微信目前已经布局了363个城市，支付宝布局了348个城市。可见，很多城市都能够同时使用微信和支付宝的城市服务，而支付宝和微信的交叉用户数量庞大，那么用户会如何选择呢？
先来看服务类型，公开数据显示，支付宝有56种政务服务，而微信有超过800项城市服务，但值得注意的是，政务服务只是城市服务中的一部分，占比不高。那他们的政务服务数量有差别吗，两个例子或许可以说明问题。
以北京为例，微信和支付宝都有7项政务服务，再以辽宁鞍山为例，微信有3项服务，支付宝有2项服务，所以可以推测它们之间政务服务类别的数量也相差不大，唯一出入的可能是微信比支付宝多出的15个城市。
虽然政务服务不比其他城市服务那么个性化和多样化，但用户同样在乎服务类型是否全面，服务信息是否准确等，而政府服务类型的可塑性此时便体现出来。以杭州为例，支付宝和微信一样，都拥有10项政务服务，但细看之下，它们的分类其实是有很大区别的，大部分类别都不相同，这与它们的分类方法有莫大关系。不仅如此，它们也涵盖了对方没有的服务项目，如支付宝有合同服务，而微信有环保举报。
再以深圳为例，支付宝有11项服务，微信有15项服务，而支付宝独有特行电动车管理等服务，微信则独有城管服务等。
由此看来，在互联网+政务服务上，支付宝和微信目前所呈现的是五五开的局面，而微信和支付宝之间的拔河比赛还将会在较长的一段时间进行下去。
刘旷，以禅道参悟互联网
