不只是直接的广告与营销才能创造“商业”价值
商业化一向是内容平台维护内容质量最大的“尴尬”，但如果跳出仅仅依靠直接的广告进行品牌营销的思维，“商业”价值的创造原本还有更多机会，也更能与用户、内容进行结合。
1、只有“创造价值”才能“三足鼎立”
机构号，哪怕带有营销性质的机构号在知乎一直是重要的社区用户组成，平台拥有超过3万个覆盖科学技术、心理、生活消费、医学、娱乐等数十个领域的机构账户。
这次，知乎颁给少数派、京师心理大学堂、户外探险杂志等10家机构2018“年度荣誉机构”称号，对它们评价是“坚持输出优质内容、用专业和友善赢得关注的卓越代表”。
知乎机构号没有被“放行”营销内容，而是必须遵照社区规则输出领域内的优质内容。
这与上文“新知青年”三个目的是不谋而合的，机构号也作为优质作者，共同阻止内容“熵增”，其做法，如果用一句话来评价，是“在一个熵增的环境中去尽量不创造更多垃圾，真正做些有用的内容，同时把品牌和产品价值真实、准确的传递出去”。
内容生产只有创造了价值，内容、商业与用户的利益才会得到统一，这种价值来源，不仅包括无关商业的内容，也包括那些商业化内容。
2、立场在品牌方、体验在用户、落脚在内容
知乎平台上，一个实现用户、内容、商业三方协同的案例被周源津津乐道：
机构号“一加科技”发起一个品牌提问，“5G时代的到来，将给未来生活带来怎么样的变化？”浏览量达两百多万，大量科技、通信、医药等领域的回答者提供了内容。
从传播的角度看，一方面有价值的阐释和讨论本身就是优质、专业的知识内容，另一方面，这个大型问答本身也是具备商业价值的品牌宣传。
这个案例最重要的不是互动、留存、阅读等数据，它们只是表象，获得的“影响力”更为重要，一加与5G形成了某种心智绑定。
横向看，手机企业要树立高端形象，传统服装要走向年轻化，汽车要去除国产偏见……品牌在市场上能够“说服”和“影响”消费者，才是更重要的事。
有限的用户注意力下，争抢数据导致广告预算不断增长，但多数内容平台无非是待价而沽，虽然“帮”广告主进行宣传，但立场并不在它们那里。
现在，不少品牌方已经开始对“数据”不感冒，影响力被逐渐提上日程。
从品牌方的传播价值出发，保障用户体验的同时出产优质内容，这是商业化过程中阻止“熵增”的必然选择，知乎只是在“问答”这种形式上实施了自己的做法，内容平台应当还有更多选择。
任正非2018年曾发表一篇长篇内部信，要华为在飞速壮大的过程中“熵减”化运作，被不少大型企业“参阅”。在“熵增”被尽可能避免的背景下，知乎正在做的、已见初步成效的是用户、内容、商业三者价值协同，这对“问题缠身”的整个内容行业也可以是重要借鉴。
在内容赛道上，知乎客观上是不可复制、不可替代的内容平台，当知乎大社区平台彻底搭建成熟，其想象空间将更大，现在的独角兽价值或被低估。
但是，话说回来，有机生命体阻止“熵增”的过程同样充满风险，任何增殖失控都可能导致严重后果，知乎“大众化”路途必然充满挑战又任重道远。
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