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博观:《如何做好京东运营(一):方向》

来源:整理 时间:2022-08-11 20:23:50 编辑:派代电商 手机版
我们目前正在做的一件事是,丰富适合于三到六线城市的商品品类(SKU)。这一工作预计到今年年底才能全部完成。”

分析:丰富适合于三到六线的SKU,基本上都是由POP开放平台来承担任务。理由有二:一是京东的配送区域,目前还没有渗透那么深,还需要一定时间。二是京东要丰富这些SKU,一般这种SKU都是小品牌,自营短时间需要大量人力物力,而如何使用开放平台,则短时间内扩充完成。

(7)仓储物流:在物流上,上海“亚洲一号”物流中心在今年6月投入试运行,物流中心采用最新技术与高自动化物流体系,未来将显着加强公司的仓储容量与物流效率。同时,京东自建物流不断扩展覆盖,目前已经在全国建成97个大型仓库,拥有1808个配送站和715个自提点和自提柜,覆盖区县也达到1780个。

分析:亚洲一号就是一个巨大的仓库。京东的核心竞争力就是在仓储与物流方面。在财报出来的时候,我认为京东未来有很大的可能,要求POP开放平台卖家积极开通货到付款业务,甚至重启之前一直没有大力推广的FBP模式(卖家把货物寄送到京东仓库,客户下单即从仓库发货)。从最近其调整搜索页面,加入“货到付款”选项等,与和其他朋友沟通得知,目前京东POP开放平台各个类目正是在大力推广,而且给予单独的资源位推广。

(二)从客户的角度

1丶客户特征

据公开信息,在京东丶男性与女性用户占比约55开。如下图:

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有几个值得关注的信息:

1丶25-35岁合计占50%以上;2丶技术人员占25%;3丶月收入3000元+,占约50%;

这些特点,就是京东最主要的服务人群,同时也是网购中,消费额最高的人群之一。

2丶客户体验

客户认准在京东购物,刚好与京东的定位或者说其核心优势有关:

1丶正品行货

2丶物流体验

关于这两点。相信大家都没有异议,最近半年京东在母婴,化妆品等类目有传出调整运营策略,主要做自营的信息。作为长期关注京东的人,这其实很符合京东对于正品行货底线的维护。由于母婴化妆品等类目是属于大家比较关心安全和真假的类目,如在POP开放平台中处理不慎,讲严重影响京东的整体信誉。从这个角度出发,我觉得食品类目,保健品丶海外购丶奢侈品等这些涉及民生或者真假疑惑的类目,对于第三方卖家的进驻会更加谨慎,或者在政策上会更偏向自营。

二丶京东POP的运营思路

(1)在红利期间,必须要盈利。不赚钱的店铺在京东不是好店铺。可以把盈利部分投入在渠道或品牌建设等,但真不是和淘宝那样,一开始标低价打爆款然后慢慢提价那种模式。

(2)业务定位是多渠道经营的,但还没有入驻京东,要趁早。目前天猫已出台新的入驻政策相信大家也知道。京东的发展其实等于2年前的天猫,红利期已越来越短,现在还可以有趟末班车。未来肯定是竞争越来越激励并且门槛越来越高。

(3)要销售优质丶高单价商品。在京东的客单价,相对其他平台要高一些,在选择商品时,要尽量多一些高单价(要确保有同等的质量)的单品。销售低单价的商品是赚不了钱的,而且低单价往往结合在天猫淘宝会实现店群模式,但在京东是行不通的。

(4)选取类目,最好选偏男性属性的,偏标准类目,这些好做。目前我认为比较好做的类目包括:小家电丶家纺丶运动丶户外丶男装丶男鞋丶数码配件等;如下图:

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对于涉及民生或者安全的类目,进驻前请提前预估在京东类目经营的风险。(如类目出现重大经营政策变动等),避免出现不必要的损失。

(5)除家具,生鲜等特殊类目,能开货到付款的,一定要开通。目前京东的货到付款确实有一点速度慢等疚病,等从长远来说,其带来的收益远远超过你的付出的。(什么都不用干,一般开通货到付款后,店铺整体销售额至少30%以上)

(6)京东有以后较大可能,会主推入库等模式(如京云仓等)。对于该种业务,本人目前还是持观望态度。但长远来说,在京东运营接触该类是必然的过程。

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