差评对于宝贝的转化率影响是很大的。尽量能不出现差评就不要出现差评,那么,有时候我们确实避免不了差评怎么办。 因为淘宝的规则排序是让有价值的评价,优先展示。那么我们需要防患于然,如何防范?买家秀采集,输入链接即可查询宝贝的买家秀的数量、买家秀图片,还能看到买家昵称,可查看此条评价是否为好评或者差评,评价的内容一目了然,有效优化自身宝贝,提高店铺转化率。
卖点不够简明扼要,通俗易懂
卖点的表达一定要让人容易懂,有很多卖家为了显示自己专业,把卖点图片文案搞的很复杂,其实买看家可能仅仅就需要一个很简单的一个场景表述,而非用一些专业术语或数据表达卖点,实际上反而弄巧成拙。
客服售前咨询及售后沟通情况汇总
买家咨询是最直接的一个体现,还有售后反馈对产品评价和建议都是对我们优化产品卖点的重点。
参考竞争对手,提炼自身卖点
如果说大家都卖同类产品,你提炼的卖点很可能人家也有,你怎么才能表现的更好?这就需要运营和美工的协力配合了。我们可以按销量和人气排名找出多个产品,筛选竞争对手的产品,通过主图、详情、评价、问答四个方面找出现有的卖点,汇总出,做出差异化的方案!商家可以自查优化一下,小小的改动,或许会让你有大大的收获!