第三个价值是腾讯帮我们走近了客人。很多顾客在我们家里，比如说男士的太太在我们家里看到一些衣服，但是你担心你先生不喜欢怎么办？我试完之后会把这个款收藏，回到家里跟你的先生沟通过后，或者跟朋友沟通过后，大家都觉得好你再下单，也就是说我们会把现在的整体销售从实体店卖到我们所有消费者的生活当中。这个是属于腾讯帮我们走近了客人，这是非常高的一个价值。
凌致O2O的挑战
这项业务要涉及跟线下所有门店合作，所以这个业务我们在推的过程当中都觉得不简单。这项业务要跟所有的线下门店的销售人员合作，同销售人员合作成功之后才能面对你的消费者。
第一个环节，O2O落实到软件平台上需要最人性化，这个要在不断地销售过程当中你了解顾客的需求不断完善。
第二个环节，由于数据刚刚上线很多，所以我们经常会遇到数据不稳定，比如现在突然说微信这半天坏掉了，全中国人民都会造反，这个数据平台一定要稳定。
第三个环节，导购跟顾客的对接。对于这万名导购对这项技术的掌握就是一个很大的难度。这项业务的出现对现有的实体店所有导购的销售技巧行业是一个颠覆式的进步，这对我们来讲也是一个挑战。
凌致：我们是幸运的
曾经有一篇文章讲说“O2O当中2013年的十大事件是什么”，其中有一个说最顺利的O2O是绫致，我想讲的话最幸运的公司也是绫致，因为这项业务的起来，我跟我的团队在跟腾讯公司对接的时候，大家知道服装行业面临的压力就是你的产品同质化是必然现象，这里很多女士买衣服有没有发现，很多品牌衣服目前长的差不多，可能你介意的是有些款式微改。而在产品趋于同质化竞争的时代，你的竞争优势还体现在哪里？
我们是做产品的，我们会一如既往带着我们V&M团队把产品做到更贴近中国消费者，但这远远不够提高我们的竞争优势，这个竞争优势还有就是这个产品的外包装，这个包装是什么？就是你的产品用什么样的方式提供给消费者来消费，我认为这就是包装，这个包装原来我们是在实体店等顾客来，现在我们的包装就是我们在购物方式上都会让顾客有多种选择，你可以来线下店享受体验，你也可以去线上买，你也可以来线下店体验之后有了我们的O2O平台的服务帐号，你将来也可以在这里筛选，我们的目标就是当顾客有冲动需求服装的任何东西的时候，他绝对不要因为时间限制丶空间限制和他的消费方式的限制而导致他不能最及时的触摸到这个平台，我们要在这个环节造成是零距离，这个零距离客观上讲我们是以产品出身的这样一个公司很难做到这种零距离。
