最后,数字化营销中台要实现企业/机构数字化的“三线一集”:即“业务在线、客户在线、员工在线、数据归集”。
业务在线:企业的生意不受时间空间的限制,多领域营销,不局限于线下,各大主流媒体均能看到企业的营销身影。同时也要支持移动客户端,确保业务随时在线。
客户在线:链接多媒体平台,以社交化客户管理系统实现实时推送数据,销售线索。进行线索分析、跟踪,了解客户喜好,建立标签。从而吸引客户兴趣,让客户始终保持“在线”状态。
员工在线:利用中台做到全员营销,进行裂变分享,将资源有效利用,让员工的责任感,参与感大大提升,保证营销过程中员工的“在线”。
数据归集:数据应该集中在一个中台管理,官网、小程序、媒体平台、智能名片的数据可视化,归集到中台,集中进行分类管理,制定相应的营销策略,重点跟进,不浪费任何一条数据线索。
只有具备以上特征的中台才能被称作数字化营销中台,才可以帮助企业最终以达成“生意进系统、企业数字化、客户来找你”的数字化经营结果目标。