这是搜索引擎为什么一直在提个性化搜索的根本所在。因为只有确保进来的流量是精准的,才能保证一定的转化率。那这里面的关键是什么呢?很简单,选词!有许多人说选词写标题不管事儿了,我只能把想说的单词憋回去!你只需要想一个问题:现在还有多少人依然在通过搜索关键词进店购买,你就知道这东西重要不重要了。
选词的标准是什么?最开始,大多数人的标准就是搜索人气高,后来加入了竞争宝贝少,再后来开始考虑点击率,考虑转化率……,但是这些都是根本的么?他们重要不?重要!但他们是最重要的么?肯定不是!最重要的是什么?显而易见:相关性!你所选出来的这个词是否跟你的宝贝高度相关的。
举个例子来说:你的宝贝是英伦范儿的。但是你在生意参谋里面选词的时候,发现“韩版”这个词很好,搜索人气高、竞争宝贝少、点击率高、转化率高,看起来一切完美!所以你把这个词加到了你的标题中去。于是有一天,消费者搜索“韩版大衣”,进店了,看到了你的宝贝,但是一看:我擦,这叫韩版?果断走人,导致:店铺停留时间太短、跳失率太高、转化率太低、搜索引擎嫌弃、越来越差!
所以,选词的第一标准就是:高度相关性。别人的品牌词,不相关的词,有问题的词,全部不用。
3. 首图、标题(进店关键词)、详情页卖点高度吻合
其实这也是相关性原则一个非常重要的体现。我们来看一个小例子:
有一个消费者在淘宝上搜索:透气跑鞋。在这个词里面,反应了消费者的真实需求:她想要的一个产品是跑鞋,但是真正影响她转化的是“透气”这个关键词,也就是说她想要一双“透气”的跑鞋,具体这鞋子是什么品牌的、高帮低帮的看起来并不是很重要。然后看搜索结果:
第一张图展现出来的点击效果,至少在“透气跑鞋”这个关键词上,应该是超过另外两张首图的。然后你标题中恰好也有“透气”这个关键词。再看详情页,如果你详情页当中这款宝贝的主要卖点也围绕着“透气”的话,那么这款宝贝至少在“透气跑鞋”这个关键词的转化率会很好,相应的这个关键词的权重也会大幅度提升的。
4. 给消费者足够的转化理由(活动设计等)
这是一个活动设计的问题,在各种促销的轰炸下,一般的促销行为已经很难挠到消费者的心窝了。足够震撼,足够新颖才可以。在活动设计上,主要取决于营销的创意,没有固定的原则和方法,所以这里只能一带而过!不同的类目不同的店铺基础,玩法区别会很大。
5. 客服重要么?不一定,看产品
其实你有没有发现,有很多的店铺,静默转化率是非常高的,不一定要咨询。这也是要提醒一下很多刷单的童鞋们,套路流程:进店——深度浏览——旺旺咨询。
但是呢,你也不想想,你买一卷卫生纸也要咨询么?买一件9.9包邮的小T恤也要咨询么?买一瓶矿泉水也要咨询么?你买什么会咨询?照相机、大家电、复杂的你不懂得东西。所以,如果你的产品符合下面的特征,那么你的客服只要做好一般的售后就可以,在转化率方面不用那么复杂的:
(1)客单价很低的;
(2)很简单的;
(3)重复购买的。