售后处理、经验总结两不误
订单打印、打包包裹。由于活动当天订单较多，容易打重的单子，尤其是为了给客户好的体验，店铺一般会争取在24小时发出，因为快，所以更容易出错，这时候我们就可以借助淘宝助理系统快捷打单。在打包包裹时，我们一定要一一对照订单的宝贝，尤其是满送型的订单更是要慎重对待，这能够避免因发错款而带来的经济损失，也能够给客户带去更好体验。
退款、中差评处理。提前想好策略应对以上问题。什么样的情况提前给客户说好可以直接退款。在活动页面下方做“好评有礼、不接受差评”的售后指导，或者，中差评是由哪个客服引起的便由他跟进去处理。以此提高工作效率。
问题件处理。会有很多客户在两三天后来找客服查件，针对这种情况我们可以将快递的查件地址找出来备用。
总结活动数据。活动完后要做一些数据分析和效果总结。包括顾客评价、动态评分涨跌、关联效果、后续回头率等，不单是活动当天对店铺有大的流量影响，卖家更应关注此次活动带来的后续影响，比如平常店铺有300个UV，活动当天6000个，活动后每天平均有500的流量，这也是好的现象。
最后，所有参与到活动中的人员需要做总结，活动中发生的问题出现在哪个环节上，下次该如何避免，以期提升整体团队的运营能力。
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