东哥资本了解到，这其实并非苏宁首次在双十一中使用AR技术。2016年的双十一，苏宁就推出了“口袋红包AR抓萌狮”，消费者可以通过APP的AR扫图，捉萌狮抢红包。如果说去年的活动更多是提供用户一种新的体验和促销，以娱乐性为主，那么今年的AR易购已经具备了一定的实用性。
很多时候，网购退货并不是因为产品质量，而是由于消费者没有全面的了解产品属性，比如外形、大小等。东西买回来后才发现和自己想的不一样，只好联系商家退货，这是很多网购用户的遭遇。AR易购通过720°展示产品，在一定程度上缓解了这个问题。这也反映了苏宁对新技术应用的探索从未停止，相信未来将会有更加实用、新颖的产品出现。
►双向融合铸造未来壁垒
线上的优势是快捷，以及数据获取方便；线下则强于体验和服务。“旺宝”一方面强化了线下的体验，同时又弥补了线下信息化不足的弱点；AR易购则强化了线上的体验。除了以上两款产品，苏宁在本次双十一还将展示趣味性极强的颜值评分机器，它有望提供线下用户全新的体验，吸引更多的流量；可以远程导购的身边苏宁，这同样是在增加对网购用户的服务。
我们认为这代表了苏宁的融合并非单向，他们一方面将线下的体验优势转移到线上；同时还把线上的数据获取优势复制到线下。这种双向的融通或许会耗费苏宁更多的精力和时间，但在未来也将成为其壁垒。
今年双十一去苏宁易购，无论线上还是线下，你感受到的将不仅仅是购物节的狂欢，更是虚实融合和未来已来的惊喜！
作者赵骐，东哥投后管理行业分析师。东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优，非诚勿扰。
