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李彦宏小三门:与其靠法律辟谣不如李彦宏夫妇秀恩爱

来源:整理 时间:2022-08-12 06:24:22 编辑:派代电商 手机版

李彦宏小三门:与其靠法律辟谣不如李彦宏夫妇秀恩爱

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李彦宏小三门:与其靠法律辟谣不如李彦宏夫妇秀恩爱

关于百度辟谣的二次灾难,很大程度上都是因为,官方辟谣没有对辟谣内容打马赛克,导致辟谣成伤害,众多网友也拿着纷纷调侃这届百度公关。

可这届百度公关似乎并不以此为羞,反而显得很有性格:掩耳盗铃不是这届百度公关的风格,望周知。

品牌传播的过程,本身就是一个说服用户的解释行为,让用户信赖,使用你的产品。这个时候如何最小成本,最快速的获得用户信赖才是王道。为了降低解释成本,往往都会选择用户所熟悉,所常见的情景入手在,这样才能迅速建立起品牌与用户间的情感共鸣。对于危机公关同样如此,如何快速的让用户相信,让信息正确传达才是是重中之中。

“客户永远都是对的”指的并不是客户表达的内容,而是你说话的方式。

对于此次事件,百度公关要表达的重点是李彦宏小三门事件纯属子虚乌有,而现在却变了,成了打不打马赛克的争论。百度公关还认准死里,八匹马都拉不回。永远不要跟用户主流情绪作对,联想柳传志辟谣5G投票就是典型的站在用户对立面角度,典型的失败公关。

敲黑板,划重点:

对于百度公关要记住的是以后再辟谣(我相信这届百度公关有的是这样的辟谣机会),记得打马赛克。记住用户说的话,别犟,别钻牛角尖。对于其他品牌公关来讲,记住,以后再辟谣,记得加马赛克,哪怕读者好奇去查,不影响负面事件传播,但是那是读者的事,自己一定要记得加上马赛克。

在这里,要特别感谢这届百度公关,为整个公关圈试雷。

第三:“李彦宏小三门”危机公关的角度出现大面积盲区。

看了百度的前两个错误,很多人该说了,要是百度合理评估舆情,在辟谣时加上马赛克,或许就不会像现在这么尴尬了。其实这些都是品牌传播“术”的层面解读,“术”层面做的再好,也只是减少了损失,并不能从根上解决问题,对此事件,在这里志刚也说的是“道”的层面, “李彦宏小三门”危机公关的角度出现大面积盲区,不一定非得上来就来硬的。


文章TAG:李彦宏百度指数媒体

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