与“巨头”阿里相比,蘑菇街的年度数值远远难及淘宝一个季度的用户增长数量。阿里公布的2020财年第一季度的财报披露,淘宝年度活跃消费者达到6.74亿,是蘑菇街的两百多倍。
蘑菇街会陷入上述窘境的原因在于,一是由于蘑菇街的核心用户是“二三线城市中喜爱潮流时尚风格的年轻女性”,其用户体量必定偏小。加之蘑菇街没有下沉进行延伸,平台的GMV还“静止”在老用户的复购率上。二是,蘑菇街相比其他竞争对手而言,内容特色不够突出,平台可替代性强,这就导致了它的用户粘性不足,流量容易流失。
3. 亟待提高的平台体验
蘑菇街将商品价位多集中于100元左右,确实容易令人心动。不过,北京阳光消费大数据研究院统计发现,北京市消协2018年检验的商品中,蘑菇街5个样品全部不达标,不达标率高达100%。此外,在黑猫投诉平台上输入“蘑菇街”的关键词,投诉内容绝大部分是涉及货品质量问题。
商品质量有问题,再低廉的价格也无法挽留用户的心,毕竟品质和体验才是吸引用户的“王道”。据CBNData发布的《新时代“自我关爱型”年轻女性金钱观与消费趋势洞察报告》显示,购买贵价和奢价产品的女性消费者中,90后比重逐年上升,潜力可观。再说,蘑菇街想做的“时尚目的地”,在一定程度上时尚跟高价之间是画等号的,但“低价”却让蘑菇街难以触及高端品牌和高消费群体,始终不是长久之计。
金融折戟,直播续命
眼看着上市结果不尽人意,蘑菇街另谋出路。那年,网贷行业兴起很多互联网企业纷纷开辟网贷业务试水金融。金融领域就此成为了蘑菇街“迈出”尝试的第一步,各类金融产品应运而生。
不幸的是,蘑菇街试水时机没选对,此时P2P网贷正迎来史上最大的“爆雷潮”,国家监管政策密集出台进行严厉管控。根据媒体统计,截至2018年11月底,网贷行业累计停业及问题平台达到5245家。由于蘑菇街的金融产品体量规模较小,在面临监管严控的互联网金融环境下极易“凋零”。仅上线不到一年的P2P种豆宝便宣布退出,其余的金融产品流量转换情况也并不乐观。
业务投资接连失败的蘑菇街,不得不重新审视自身问题,而彼时直播风口来了。