获取用户反馈的途径:用户评价、标签和用户咚咚咨询。
(3)市场细分采集
平台一些品类,访客在搜索时,会有统一习惯,比如:小清新、森女系、自拍神器等等。商家亦可参考。
(4)数据罗盘采集
从“数据罗盘--行业关键词分析-行业热词榜”中的数据,可以看出访客在搜索、点击、购买商品时,是如何具体表达行为的。具体数据:搜索指数、搜索人气、点击指数等。通过数据罗盘采集关键词数据时,着重从两个角度理解罗盘里的关键词的数据。a:搜索指数是指访客在找寻类型商品时的搜索习惯,搜索指数越高,代表访客在这个关键词下的行为表现越高。b:关键词转化率是指访客对弈商品的具体趋向性。转化率高的关键词代表用户在这些词下,更容易找到适合自己的商品。通过数据采集关键词的过程,将关键词从搜索指数、关键词搜索转化高、行业飙升热词三个维度进行数据排序、比较、采集,制成关键词表。
B:关键词筛选
需要做到以下几个方面:
关键词的竞争系数优
竞争系数=关键词下的商品数量/关键词的搜索量
关键词的单品位竞争个数优
单品位竞争个数=关键词下的商品数量/首页坑位数
商品文本中使用的关键词可以满足用户搜索的多样性通过关键词的使用对商品的卖点进行挖掘
C:关键词组合
关键词筛选完成后,要进行关键词的组合。在组合时,要了解京东文本的两个规则:
文本索引规则
京东大部分品类有八大索引字段:标题、广告语、店铺名称、商品属性值、三级类目字段、品牌字段、标签字段、同义词字段。
文本计算规则
有分数的字段:标题字段和品牌字段。文本得分规则:词距——关键字/词之间的距离,与访客搜索词精准匹配且字间距越小,文本得分越高。顺序——关键字/词之间的顺序,与访客搜索的词顺序相同分数最高,逆序分数减少。长短——标题越短会让文本得分提高,有利于商品排名。特殊符号——在文本使用中,建议按实际情况使用,不要过激使用,这个规则随时可能会撤销。
D:关键词监控
通过“数据罗盘—流量分析—关键词分析”中的关键词到店和到商品的引入情况,监控具体关键词对商品权重起到的作用。
需要监控的几个维度:
关键词,关键词的位置,关键词下的商品流量,关键词下的商品点击数,关键词下的商品成交量。
这几个维度的作用:
关键词位置:商品曝光量的基础。关键词下商品流量及点击量:商品流量入口有效的根据。关键词下商品成交量及成交金额:保持商品权重持续稳步攀升,获取更大曝光能力的基础。
E:关键词变换
不同时期,商品不同权重,文本的长短,关键词的转换,就需要取舍。