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完整版淘宝运营基础知识培训

来源:整理 时间:2022-08-11 17:44:58 编辑:派代电商 手机版

最基本的结构建议是:产品名称 + 卖点 ( 比如商品是新品的,可在标题中加个“新品”字样,增加宝贝的吸引力 ) 。

4 、上下架时间因素:越接近下架时间的商品的搜索排名会有所提升。这是目前所有的规格中最公平的因素,这也是保障所有的商家都能够有一定的概率使宝贝展现在好的位置。

5 、卖家因素:衡量的是一个商家整体的经营质量,商家做的任何经营行为最后都会反映出到底是一个优质商家还是劣质商家。卖家模型中的主要因素有:转化率、旺旺在线时长、滞销商品率(数)、客单价、店铺规则遵守。

6 、服务因素: 2010 年开始对服务的要求越来越高,商家对消费者的服务,包括退款、纠纷、发货速度等的体现。服务模型中的主要因素有:投诉率、纠纷率、退款率、旺旺响应率、旺旺响应速度、无货退款次数。

7 、人气因素:衡量商品本身的受欢迎程度。人气模型中的主要因素有:转化率、销售额(量)、收藏数、评分、熟客率(回购率)、 UV 、 PV 。

8 、商业规则因素:提供的商业保障,如七天无理由退换货、消保等。

完整版淘宝运营基础知识培训

3 搜索降权和搜索屏蔽

1. 定义:

搜索降权的定义:指商品能够被搜索到,但在搜索结果中的排名靠后;

搜索屏蔽的定义:指商品不能搜索到,只能通过商品详情页或者在店铺内找到这件商品;

2. 原因:

Ø 搜索违规行为:

搜索违规行为一:虚假交易,包括炒作信用和炒作销量。

1) 定义:是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量,妨害买家高效购物权益的行为。

2) 处理 : 系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。

3) 修改建议:请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格,以免影响系统对您宝贝的判断。

搜索违规行为二:换宝贝

1) 定义: 指卖家为了累积销量或人气,修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为,有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝。

2) 处理:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,一般为 30 天左右,严重的可永久降权或屏蔽。

3) 修改建议:删除该商品。

搜索违规行为三:重复铺货

1) 定义:指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的,淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店。这种行为,严重干扰卖家正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于搜索作弊行为。


文章TAG:培训运营淘宝

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