物流是决定电商体验的基础,也是电商的一大核心价值。菜鸟网络作为阿里巴巴的战略支柱,曾被马云定义为阿里巴巴继电商平台、蚂蚁金服之后的第三极。然而,在小红书上,物流却成为了一件非常头疼的事情。多数用户反应,小红书物流太慢,而且会出现“物流信息不显示,联系客服也不进行处理”的情况,严重时致使很多用户弃用小红书。
物流是线上线下商业融合的高速公路,如果一条高速公路没有信息指示灯,并且时常堵车,那么即使线上打通的再好,变现落地也是不尽人意的。
若想在电商服务商与优质内容齐头并进,小红书必须在物流配送仓储服务问题上加大马力。货真价实,优质生活一直是小红书主打的核心特色,如何在假货泛滥的电商市场上做到“出淤泥而不染”,小红书同样面临考验。
很多用户直接是在小红书上种草,但是购买产品还是会到天猫或者网易考拉等大的电商平台去购买。
在阿里入股后,电子商务研究中心研究员曹磊也曾做过预测,“小红书很有可能会和天猫国际打通,以此来为阿里导流,阿里也会在供应链和物流方面为小红书提供资源。流量变现的同时,闭环也加速完善”。小红书社区的内容生产能力很大程度上会为阿里提供可靠的流量。
通过高质量的内容吸引流量,依靠广告变现将是未来小红书最主要的变现路径。
今年9月,淘宝推出独立短视频平台“鹿刻”,这是一款以“物”为核心的短视频电商导购平台。
微博在9月27日也宣布升级电商红人策略,并将电商导购作为了重点方向。最新的消息是,不少抖音红人都收到了开通商品分享功能邀请。抖音已经全面开放了购物车功能,除了可以链接自有店铺,还可以做淘宝客赚佣金。
短视频与电商的结合被视为新时代的“屏幕即渠道,内容即店铺”。对于以淘宝为代表的电商平台而言,发力短视频是一次寻找新的流量来源、构建新的购物消费场景的尝试。对于抖音、快手等短视频平台来说,进军电商则是赋能平台红人、将手中巨额流量商业变现的重要方式。
对于流量承接者淘宝来说,一手投资小红书、分众传媒等抓住腾讯体系外的流量入口,一手在货架电商框架之外,尝试新的电商模式和购物场景,帮助用户提升购物效率——在微信依靠小程序迅速侵占了“社交电商”巨大流量红利后,电商巨头阿里需要用短视频这一流量富矿守住自己的电商阵地。