电子商务势在必行 ERP如何无缝对接新时代

(四)重视知识管理的功能的实现

ERP还必须与知识管理系统结合，促进知识的共享、传递和创造，因为在知识经济时代，知识已成为创新的首要资源，知识创新是企业获得竞争优势的重要途径。因此在ERP系统中充分利用Internet和企业数据库，把企业知识的创造、识别、获取、开发、分解、储存、传递、继承、共享、评判和使用等组织成一条与生产经营关联的知识链，方便企业内外部的知识交流、传递、转化和知识的创造，从而提升和挖掘知识的内在价值。知识管理系统，要实现为知识资源的共享、更新提供平台，方便企业内部、外部的知识交流，促进知识的传递、转化，并进行有效、优化的管理，支持企业的知识创造，为企业发掘竞争优势资源、寻求核心能力互补的业务伙伴、加强合作性价值提供有力的支持。知识管理最终目标要实现提升和挖掘知识的内在价值，真正地支持企业电子商务的开展。

(五)实现多层次的实时决策支持功能

集成后的ERP应融人决策支持系统的功能，使得企业能够利用集成的数据、信息，运用人工智能等技术辅助企业前台、后台业务的管理，通过实时的决策支持，提高企业决策的效能，促进商业智能与智能商务的实现。。基于事务处理各阶段的商业智能管理。在电子商务时代，企业业务活动的目标是在特定的时间、特定的地点提供特定的商品或服务，强调的是企业经营业务的柔性，这要求ERP由以往的记录型的被动方式向自主服务型的主动方式转化，在管理时间上满足事务处理的事前、事中、事后的管理控制需求，在管理层次上满足前、后台端对端的应用的需要，在更大的范围内对企业资源、信息进行集成，提供高效的可预见性和可控性决策服务，促进管理过程的自动化，支持电子商务时代的大规模定制的管理。增加产品数据管理(PDM)。随着CIMS和并行工程日益发展，增加了PDM的ERP 能将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中，实现设计数据、产品构型、设计文档、有效性控制等功能。

充分利用数据仓库(DW)和联机分析处理(OLAP)技术。DW和OLAP使得真正的决策支持成为可能。ERP系统可以建成一个功能强大的基于DW和 OLAP技术的决策支持集成环境；可以在原有的业务应用程序接口上，将第三方的DSS和OLAP软件集成起来；为企业建立提供网络数据仓库软件；建立集综合查询、报表和OLAP为一体的决策支持系统，提供企业业务活动的即时处理与分析能力，支持远程通讯，及时满足客户的需要，为企业及时开展、评价业务活动提供手段。

(六)促进企业的流程再造(BPR)

增加工作流管理功能。EDI要求电子文档在特定的时间要传递到指定的人员处，这就必须采用工作流管理进行控制。在ERP中加入集成的、基于规则的、自动和连贯的工作流管理程序，可以保证与时间相关的业务信息，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

ERP对BRP的支持。信息技术的发展为企业进行信息的实时处理作出相应的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅。这必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革，而且是整个供应链的业务流程再造。ERP系统应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。只有这样，才能通过网络等手段，实现由对内外环境变化的“应变性(Active)”转到“能动性(Proactive)”上来，即能够对整个供应链网络的资源的重组与应用。

三、结束语

可以看出，随着IT技术的发展、新的管理思想的出现，ERP的发展要适应网络化、集成化、智能化、柔性化等特点，要不断吸收最新的技术成果，如图1所示。可以预测，ERP与电子商务若能实现真正的集成与融合，将极大地改善电子商务与ERP的发展与应用环境，从而促进企业的长期持续发展，并带来显著的效益。中国企业为了应对全球化的挑战，也必须尽快用ERP系统来武装自己，不断地提高企业的综合竞争力与发展力。

新一代ERP的功能设计