2.职业素养
(1)发音要规范、吐字要清晰、要注意服务规范用语的使用，要把“您、谢谢、抱歉、请、不好意思、麻烦”等挂在嘴边
(2)如果客户态度不好，作为客服我们不能受客户的影响，导致自己的态度不好，这是我们素质的体现也是我们的职业道德，要保持态度不变，冷静处理客户的问题。
3.做一个倾听者
在为客户处理问题时，客服首先要做一个合格的倾听者，只有听懂了客户的问题，才能帮客户解决问题，不要嫌弃客户不停的重复问题，因为重视，所以才会不停的重复。当然在客户诉说的时候，客服人员也要抓住客户问题的重点，然后提出相应的解决方案。
4.不可以说的话
电话客服也是“服务岗位”中的一员，所以很多服务岗位不可以说的话，电话客服也要遵守，比如：
(1)不知道哎、好像吧、应该是这样、不可能的。
(2)写得很明确难道您不知道么?您听不懂么?刚刚不是跟您说了么?
(3)您怎么不明白啊!是你说不需要的啊!
类似于这种不尊重客户，嫌弃客户的话语在跟客户沟通中都是禁止出现的。
因为文章内容有限今天关于电话客服服务的建议就先介绍到这里，明天小编再为大家带来更多的精彩内容。
淘宝卖家app在哪里，手机淘宝的卖家中在哪里
手机淘宝的卖家中在哪里2，手机淘宝卖家中心在哪3，手机上淘宝的卖家中心在哪4，手机淘宝怎么进入卖家中心5，手机淘宝如何进入卖家中心6，淘宝在哪里下卖家版7，怎么在电脑上下载淘宝卖家版1，手机.....
【家电】 日期：2024-03-28
山西14天不做核酸变黄码，14天内去过疫区健康通行码是黄色的怎么办
14天内去过疫区健康通行码是黄色的怎么办居家隔离，21天。变绿后在出行。要不然你真的是那也进不去那也去不了。2，月经来了15天量少子宫内膜厚14毫米医生开了大黄虫和甲羟孕酮片月吃药引.....
【家电】 日期：2024-03-28
pdd业务真人砍价，error code is 4
errorcodeis42，女生说我是骚猪是什么意思3，威锋网序列号查询C3KJ61PDDPMW是新机吗4，英雄联盟swl什么意思5，自闭症的现象6，PPD一般阳性是什么意思正常吗7，我是代理盗拼多多商品图片会被举报吗.....
【家电】 日期：2024-03-28
无货源开店被骗了，开店被诈骗了钱怎么要求赔偿
本文目录一览1，开店被诈骗了钱怎么要求赔偿2，淘宝开店被骗了怎么办3，开网店被骗怎么办了4，淘宝网店被人骗了怎么办5，想再淘宝开店没有货源怎么办又怕被骗求大神教教我我听朋友说在网6，开淘宝.....
【家电】 日期：2024-03-28
淘宝要抽商家多少钱，现在淘宝卖100RMB的东西会收取卖家多少钱的手续费
现在淘宝卖100RMB的东西会收取卖家多少钱的手续费2，在淘宝网成功卖出宝贝淘宝要不要在金额之中抽取几的钱3，马云在淘宝交易平台抽多少利润4，淘宝卖家参加淘金币活动要收费吗5，淘宝卖家卖出.....
【家电】 日期：2024-03-27
可以直接申请天猫店铺吗，有了淘宝店铺还能申请天猫店铺吗
本文目录一览1，有了淘宝店铺还能申请天猫店铺吗2，想开网店零基础能直接开天猫的吗还是得先开淘宝的3，现在天猫店还能注册吗4，新人敢直接在天猫开店吗5，请问淘宝店铺可以升级成为天猫店铺吗6.....
【家电】 日期：2024-03-27
手机淘宝商城官网下载，怎样在手机上下载淘宝网
怎样在手机上下载淘宝网手机淘宝客户端浏览器里找或者360助手里2，手机淘宝网在哪里下载不要下载客户端，，不好用是智能的吗？是的话就在安卓市场下载3，怎样下载手机淘宝手机淘宝也是个app啊，你.....
【家电】 日期：2024-03-27
怎么注册自媒体，如何申请个人自媒体认证
本文目录一览1，如何申请个人自媒体认证2，自媒体怎么注册3，怎么样申请自媒体账号比较方便啊4，如何申请自媒体自己的帐号5，自己怎么做自媒体6，怎样注册自媒体平台7，怎么加入自媒体8，自媒体怎么注.....
【家电】 日期：2024-03-27
