四、活动执行落地的第四步
接下来,和大家分享一下如何在一个活动结束后对活动进行复盘。复盘的核心价值,我觉得有两点。一方面是评估活动的效果好还是不好,是否达成了我们的预期;另一方面是面向未来,去评估和分析这个活动当中做得好的地方还有不好的地方,以及总结一些规律,供将来做活动可以来进行参考。
所以在这个语境下,我觉得一个好的活动复盘,我给大家分享一个基本的框架吧,我觉得是由4个层次来组成:
1、回顾活动目的和目标
我们所有的复盘一定是以目标为导向的,不然的话,我觉得这个复盘就没法做了,我们根本连参照物都没法做了。
2、评估实际达成情况、成功点和不足
第二步我们要结合之前定的目的和目标,然后从数据上来评估,这个就一定要有事实和数据了,评估我们实际达成的情况。以及在达成的过程当中,我们哪些地方是比较成功的,哪些地方做的不算太好,找到这些成功点和不足。
3、深挖数据,分析不足的核心原因
好比二次元电商节这样的一个活动,如果我们事后回顾下来,发现其它部分还是符合预期的,但对于注册了此前却从来没有过付费行为的用户,他们的购买拉动做的不太成功,那我们就要去找原因了。
这个原因到底是这个消息根本就没有触达到他们还是说触达到了,我们给他们的折扣和福利没有吸引力。还是说我们已经触达到他们了,给他们的吸引力也还可以,但是我们活动的流程和形式太复杂了,他们不想参与还是我们根本就没有讲清楚,我们要找核心原因到底在哪,要去分析,这个分析也一定要从数据中来,所以数据对我们的价值还是非常大的。
4、总结规律,形成将来的行动守则和依据
活动办的好与不好,背后有哪些规律,这些规律我们要记录下来,成为将来我们再做类似的活动的行动守则和依据,这样的话,整个四步下来我觉得一个活动的复盘就算是基本成型了。
同样是学习,向自己过去犯下的错误学习,相比起你去学更多的新知识来讲,可能是更为重要以及价值更高的。因为错误几乎每天每周都在犯,而要去学新的知识我们可能几个月才会学一次。
你如果能够具备向自己犯下的错误进行不断学习、迭代、改进的能力的话,那你的成长速度一定是更快的,所以也希望大家能够重视复盘,同时也做好复盘,从中收获更大的价值,取得更快更高的成长。
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