六丶全店的优化
1.店铺首页的优化包含PC端跟无线端,二级页面的优化
2.单品标题的优化还有全店标题的布局--标题优化需要长期的跟踪
3.全店上下架时间优化
可以借助第三方软件,但是主推款的下架时间要单独的调整
关于上下架怎么调整也有大神也的很全面了:
刚找了下,好像被删除了,我转载了一下:
4.对店铺里面不好的评价进行解释
差评尽量联系买家修改
不好的评价进行解释
解释注意态度要正面积极,因为这个解释是给后面的顾客看的
5.客服培训[重点]
查看客服的聊天记录,查看客服的旺旺响应时间,咨询转化率,回复率等数据
尤其是客单价比较高的产品,客户对转化率的影响高达60-70%,所以客服培训非常的重要
客服的培训的重点
第一是要专业,对产品熟悉,对产品的功能及使用场景非常熟悉。
第二是要热情,现在的网店客服多半是一问一答的模式,一个客户咨询你,要让他感觉到你的热情
你的主动,你的专业善于引导客户,而不是客人问什么你答什么!
七丶主推款的设置跟优化
主推款的基础设置
1.能升级企业店铺的赶紧升级
2.开通7+服务
3.淘金币抵现
4.手机端专享价
5.公益宝贝
6.开通信用卡分期花呗,
7丶运费险(有争议根据自己的情况)
8.其他能开通的都开通
主推款的深入优化
产品属性的完善 核心卖点的提炼 5张主图的优化 详情页的优化(尤其前3屏)
说到主推款的优化,很多人可能会想到是不是要重做详情页了,答案是:不是的
①确定你的主推款有一定的市场容量,属性是填写完整的
②在你的竞争环境之下(竞争关键词+下架时间)
你的价格能让大部分人接受
你的主图可以脱引而出
你的产品具有差异化卖点(可以是产品本身或者你的服务)
PS:
因为现在手机端的流量已经占比70%
图片的优化主要是5张主图(可以放产品细节图丶场景图丶产品差异图等)因为在手机端,主图=详情页
详情页也只优化前3屏,不用全部优化(几秒内让客户停下来仔细了解你的产品,引导咨询)
八:付费推广的调整
主要说直通车
1.看点击率
2.看转化率
我也看过很多大神分享的直通车的玩法