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淘宝若要提高店铺动态评分,从何入手进行操作?

来源:整理 时间:2022-08-14 19:02:52 编辑:派代电商 手机版

淘宝若要提高店铺动态评分,从何入手进行操作?

淘宝若要提高店铺动态评分,从何入手进行操作?

淘宝若要提高店铺动态评分,从何入手进行操作?

对于淘宝大多数商家来说,买家上门的时候,我们一般都会笑脸相迎,然后买家买完东西店家发完货就完事了。有些时候,买家在购物咨询中会说一些难听的话或者在拼命砍价的时候,我们就会瞬间就来火了,这时候一定要调整好自己的心情跟买家解析好。还有就是买家在收到货的时候就跟我们反映问题,我们就会认为买家就是没事找事,故意找茬,大部分的客服这时候的心理就已经再跟买家成对立的状态了。这时候我们就要耐心听买家说完,然后把问题解决。

第三步,买家的发货速度

这个问题呢,只要跟自身供货能力或者是供应商以及合作的快递公司有关的。

1. 就要把我们的正常发货速度在首页详细些清楚,甚至可以在详情页里写上去,当买家看到就就证明她让可这个速度;大多数商家都会备注48小时或者是72小时发货,买家收到货后评价发货速度都不低,因为在购买前。双方都知道发货的时间,所以对这方面也没什么矛盾。

2. 如果没有吧发货时间些清楚,那我们就要主动联系买家,不要擅自点发货。例如,店铺承诺是二十四小时发货,如果发生了意外, 我们要联系买家寿命情况,请求买家谅解。如果没有说明的话,万一买家急着要的话怎么办?还有就是商家点击发货却又没有真实发货,这会被投诉“虚假发货”的。对店铺的影响会很大的。真的出了问题,只要我们坦诚的和气解释清楚,相信大部分的买家都是会谅解的。

3. 找对快递公司是很关键的,这个就要看店铺的成受范围了,因为快递的速度和服务质量都是一分钱一分货的。如果追求优质服务的话,急招速度和服务方面整体较好的快递公司合作,应为大部分的买家会因为快递的原因而做出中差评,都以为是店铺的原因而找店铺麻烦,相信大部分的店家都有遇到的。

只要做好这三方面,那你的店铺动态评分肯定不会比别人差。

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文章TAG:操作评分动态动态评分

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