我们以最常见的电视机为例，中国有2亿多台电视机，有多少用户懂得电视后面密密麻麻的插口如何连接的，什么是HDMI插口，机顶盒和电视如何连接，如何切换信号源，甚至如何手机投屏到电视上。我曾经被这些问题反复的蹂躏过，直到今天，也不敢保证能成功安装一台全新电视机。
一言蔽之，用户购买产品环节可能只是几天，但是使用周期却是几年时间，如何能保证一开始使用体验就很顺畅，是一个很有价值但也很细腻工作。
德邦快递在配送大件快递方面已经有23年经验，需要特别指出的是，在各家快递公司都想着把快递放进快递柜的大环境下，德邦快递专门有个叫“大件快递3.60”的服务，就是说“上至60公斤，免费送货上楼。”
2016年，德邦快递整合多家专业服务商资源，搭建了一张覆盖全国的末端送装网络，开始在全国范围推行送装一站式服务。
2019年德邦快递已实现北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、苏州、宁波、成都、南京等10个城市自建专业送装团队。2020年，德邦快递加快了在家装领域的自建布局，上半年计划扩大到20多个城市，未来1-2年实现全国的家居干、支、装一体化全链路自营。”
中国快递行业，干线运输能力全球第一，但是“最后一公里”一直是所有快递公司的软肋。德邦快递推出的送装一站式服务，是从客户真实体验中提炼出的一个重要创新，极致的快递体验，永远是一个蓝海市场，更是未来快递业市场竞争的一个重要筹码。
这一篇/赵宏民，自媒体人，关注科技互联网行业资讯评论
