三、服务模式多样化：外包公司设定了多种服务模式，有长期服务和短期模式，其中短期模式又包含了多种服务类型，针对不同的网店商品类型及需要的服务时间段量身定制。解决服务模式的局限性。
四、经济适用：平常店家人手不够用就会招聘客服人员，招聘的客服不仅不专业费用还特别高，客服时间固定，有些还要店家自己上手。即使自聘客服有这么多的弊端，但也不是所有的店家都是和招聘长期的客服。季节性产品都有销售淡季，淡季时根本无法保证店里的销售额。如果淡季时解聘了客服，那旺季时万一招聘不上来怎么办。经济适用这个条件把托管客服正式推上了市场。
这几点不仅仅体现出来了电商客服外包的优势，更摆明了这个行业今后的发展趋势，电商市场在不断扩大，客服外包的客户群体就一直在壮大。有这么大的客户群体，电商客服外包未来的路能不宽阔么!
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