文/卞海峰
大概在公布2014财年一季度财报更早一些的时候,百度旗下的贴吧推出了百度贴吧官方平台,并且采用邀请的方式吸纳了部分企业入驻,从目前的情况来看,小米丶中信银行丶天猫丶联想等入驻的企业都取得了不错的营销效果。峰哥认为,百度的这个战略是在向外界释放出一个强烈的信号,品牌连接到人的路径正在发生变化,开始由品牌主导丶用户跟随的粉丝经济模式向群体性参与的部落方式演进。
用户需要以品牌为要素进行划分的部落
一个显性的事实是,人是群体性动物。人类社会最早期的组织形态就是以地理位置丶血缘关系为纽带自发形成的部落,到了现代社会,人类的群体性则是以职业丶爱好以及各种社交关系形成的群体来体现,这种群体其本质仍然是一个个部落,只不过其形成的要素有所改变。
与现实社会相对应的网络社会,人的群体性特征仍然明显。比如,对代码感兴趣的程序狗可能会结成一个部落,文艺青年们也会有自己的部落,米粉也有米粉的部落。
所以,不论是现实社会还是虚拟社会,对于用户来说,寻找到属于自己的部落都是强需求。只不过区别在于,实体形态的部落是以地理位置丶血缘关系丶文化背景甚至是社会等级等要素来区分的,而互联网形态的部落则更多的以兴趣爱好为标签进行区隔。从这个角度来看,百度要以品牌为要素来对虚拟的部落进行重组,其实是在满足了品牌发掘用户的需求的同时,也满足了用户对适合自己的部落的需求。
又正如小米副总裁黎万强,早前在媒体训练营上所表达的观点“以前我们传播方式是嵌入式的,大家更加希望能够习惯的是,我在每天都能看到你。而现在,大家更加关注的是故事而不是口号。大家都希望是通过点点滴滴的故事不断地渗透”。在黎万强看来,每个企业都应该是一个自媒体,这种自媒体本身的定位应该是服务(沟通),而不是一味的营销。
贴吧的部落模式重新定义了人与企业的连接路径
再来看看贴吧的价值所在,峰哥在文章开头有说过,品牌连接到人的路径在发生变化,群体性参与的部落模式正在逐步升级为粉丝经济。
其实原因很好理解,微博和微信虽然是最大的粉丝经济平台,也确实有一些品牌在这两个平台上获得了一些成绩,但是弊端仍然太多。微信一方面是过于封闭,品牌传播的势能被严重的束缚了,另一方面,微信是一对多的机制,品牌直接与个人对话,但是拥泵同一个品牌的用户与用户之间没有交集。所以,与贴吧相比,微信只能连接品牌与人,但是做不到人与人的连接。
微博上的营销又过于依赖大号,其本质仍然是强媒体属性的曝光。很明显的道理是,在微博上做一个品牌传播的case,如果做的太硬,那么失败就成了大概率事件,要是做的太软,用户对品牌的注意力就会被稀释。而且,微博上的点赞和转发,属于浅层交互,这几个动作很少产生优质内容,用户往往以围观的态度跟随意见领袖,很少有用户可以推动自己的内容获得更多的展现。
而百度贴吧则不一样,无论是发帖,还是回帖都属于用户创造内容,人与品牌的交互更深入。这是产品机制所致,因为在贴吧里,用户通过评论帖子就可以获得更好的位置丶展现。换句话说,贴吧的内容展现机制对用户有更好的激励作用,加上一些诸如积分之类的利益诱导,用户更加愿意去制造优质内容。
除此之外,部落性质的社区比微博微信的粉丝经济更具有排他性,也更容易放大品牌的情绪资本。举个例子,假如在小米的贴吧里,魅族手机用户在里面发帖为魅族鼓吹,那么很可能会遭遇所有米粉的集体围攻,米粉围攻成功之后会收获一些自豪感,对小米的信仰变得更深;反之,米粉在魅族的贴吧里也会受到同样的待遇。而且,无论是哪一种情况,被围攻的一方都无力还击。用《三体》里那句话来说就是:毁灭你,但与你无关。但是如果换成是在微博或者微信上,米粉可以骂魅族粉,魅族粉也可以骂回去。
所以,峰哥以为,以品牌为主导丶用户只是跟随的粉丝经济模式会成为过去式,而交互更深丶用户参与性更强的以部落为组织形态的人与品牌关系正在兴起。